Une famille de fabricants d'outils qui a le courage d'innover

Le groupe Linner est le leader incontesté dans les domaines des outils de coupe, des composants de précision, des ensembles mécatroniques et des appareils de mesure et de contrôle électroniques. Basée en Haute-Bavière depuis plus de 40 ans, cette entreprise familiale est une référence dans l'industrie du travail des métaux et de l'usinage, désormais dirigée par la deuxième génération. "Lorsque ma sœur Katharina, mon frère Ludwig et moi-même avons pris les rênes de l'entreprise, deux défis clés se sont rapidement imposés", explique Lorenz Linner. "Nous voulions transformer notre culture d'entreprise et moderniser notre technologie pour la rendre plus performante." Jusqu'alors, l'entreprise adoptait une structure plutôt patriarcale, mais les frères et sœurs ont cherché à instaurer une nouvelle dynamique avec une coopération harmonieuse et des hiérarchies plus horizontales. De plus, ils ont entrepris d'automatiser et de numériser davantage de processus au sein de l'entreprise. "Notre système ERP très personnalisé ne pouvait simplement pas suivre", poursuit Lorenz Linner. "Nous avons identifié un potentiel énorme dans l'automatisation des processus répétitifs tels que la gestion des commandes."

Le processus de démantèlement des anciennes structures a suscité des craintes et parfois même de la résistance parmi les employés, qui redoutaient de perdre leur utilité ou de ne pas s'adapter correctement au nouveau logiciel. "C'est pourquoi nous favorisons le dialogue avec nos employés. Cela nous permet de dissiper rapidement les doutes et de recevoir un retour d'information direct des différents services", explique Lorenz Linner. "La réussite de la digitalisation dépend non seulement de la transformation de la culture d'entreprise, mais aussi de l'évolution des mentalités quant à l'importance des données." Lorenz Linner a bénéficié du soutien professionnel de COSMO CONSULT, un prestataire international de solutions et de services informatiques spécialisé dans la digitalisation des entreprises et partenaire de longue date de Microsoft.

Tout d'abord, une analyse approfondie a été effectuée, en externe et d'un point de vue objectif. Andreas Traut, directeur du service clientèle chez COSMO CONSULT, décrit le processus : "Un changement de perspective est un facteur essentiel pour effectuer des changements ou des ajustements significatifs. Avec notre diagnostic de maturité numérique, nous faisons un état des lieux de la maturité de l'entreprise comparée à l'ensemble de l'industrie. Et nous en faisons le point de départ d'une consultation complète." La gamme de produits, les processus, les fournisseurs, les stratégies de communication et les compétences sont examinés. Ensuite, une feuille de route numérique sert de guide pour la mise en œuvre pratique. "Nous accomplissons actuellement les tâches de Linner de manière cohérente. Ce n'est pas quelque chose qui peut se faire du jour au lendemain, car l'ensemble doit se dérouler en parallèle du fonctionnement quotidien", déclare Andreas Traut, qui est enthousiaste quant à son partenariat et à sa coopération respectueuse avec Linner.

Microsoft fournit la technologie nécessaire avec son système Microsoft Dynamics NAV. Cette solution personnalisable de planification des ressources de l'entreprise se distingue par sa facilité d'utilisation, sa rentabilité et son architecture flexible. Une partie des processus à valeur ajoutée de Linner a été numérisée et s'exécute désormais automatiquement en arrière-plan. Les chaînes d'approvisionnement, la fabrication et les opérations sont faciles à suivre. Les possibilités numériques en matière de gestion des contacts, d'offres de services, de rapports, d'analyses et de prévisions facilitent la gestion des projets. Elles constituent également la base du développement de nouveaux produits intelligents chez Linner à long terme.