Hatékonyság és versenyképesség növelés a Hansa-Kontakt Kft-nél

A Hansa-Kontakt, mint kereskedő cég számára a beszerzés és az értékesítés, valamint a raktárkezelés, röviden az ügyfelek gyors és pontos kiszolgálása a legfontosabb folyamat. Ezért kulcsfontosságú, hogy e folyamatokat olyan rendszer támogassa, amelyben pontosan és naprakészen követhető, hogy milyen áruból, milyen csomagolásban, milyen áron mennyi fogy. Ez elengedhetetlen a megrendelések gyors és pontos teljesítéséhez. A tévedések ugyanis közvetlen anyagi következményekkel járnak: ha a megrendeltnél több árut adnak ki, az veszteség a cég számára, ha kevesebbet, az még rosszabb, mert az ügyfél elégedetlenségéhez, elvesztéséhez vezet.

Gondot okozott az is, hogy ez a rendszer offline működött, a raktári alkalmazottak nyomtatott kiszedési jegyekkel, árutárolási javaslatokkal és egyéb munkalapokkal dolgoztak, ami a kimenő információk esetében szűk keresztmetszetet jelentett, de az eltérések visszavezetését is megnehezítette, mivel az rengeteg manuális munkával járt. Mindez lassította és túlzottan erőforrás-igényessé tette a folyamatot, miközben az információk sem voltak percre készek. Ha például egy áruból nem volt meg a kívánt mennyiség a jelzett polcon, akkor ez a beszerzés számára csak később jelent meg a rendszerben. A Hansa-Kontakt is ezt a kockázatot kívánta megszüntetni, amikor 2008-ban új vállalatirányítási rendszer bevezetése mellett döntött. Másrészt akkori szegedi és kecskeméti telephelyeinek összevonását, új logisztikai bázis építését és a partnerhálózat további bővítését tervezte. Ezért olyan megoldást keresett, amely hatékonyabb működést tesz lehetővé, és az átalakítással járó változásokat is zökkenőmentesen kezeli.

A leendő rendszer kiválasztását alapos előkészítés előzte meg, amelynek során több nemzetközi szállító vállalatirányítási rendszere is látómezőbe került. Elég hamar kikristályosodott azonban, hogy az érvek a Microsoft Dynamics AX (Dynamics 365 – Finance & Operations) bevezetése mellett szólnak. A többszörös díjnyertes Microsoft-partner COSMO CONSULT nagykereskedők számára fejlesztett iSCM ellátásilánckezelő megoldása több modulból épül fel – az iWMS és iTRANS a raktárirányítás és a szállításszervezés területét, az iFMCG pedig a komplex árazás, az akciók, promóciók, termékösszecsomagolások, árdiszkontok, sorkedvezmények, továbbá a jövedéki adó, a raklapok és göngyölegek kezelését segíti iparág specifikus funkciókkal. Ennek alapján a Hansa-Kontakt 2007 végén adott megbízást az COSMO CONSULT Kft.-nek a Microsoft Dynamics AX és az iSCM bevezetésére, és a bevezetési projekt 2008 februárjában indult. A megoldás részeként a több mint 60 raktári dolgozó vonalkódolvasóval ellátott PDA-kat kapott. A Dynamics AX-ből online kapcsolaton keresztül ezekre érkeznek a munkalapok és szállítólevelek, amelyek tartalmazzák, hogy milyen áruból, mely polcról, mennyit és melyik tehergépkocsira kell pakolniuk, ezek a termékek mely megrendelés és fuvar részét képezik.

A Hansa-Kontakt olyan idényjellegű termékeket is forgalmaz, mint például a sör és az ásványvíz, ezért raktárában nagy az ebből adódó személyi fluktuáció. Ezért nagy előny, hogy a vonalkódolvasós PDA-k használatát az alkalmazottak egy óra leforgása alatt elsajátítják, a betanításuk nem telik napokba, mint a korábbi, papír alapú működés idején. További előny, hogy a Dynamics AX és iSCM rendszerrel a Hansa-Kontakt teljes körű gazdasági irányítást valósíthatott meg, erősítette a megrendelések kezelése, a raktári és a szállítási folyamatok feletti kontrollt, és a tervezéshez is hatékony eszköztámogatást kapott. Ennek alapja, hogy az online működő rendszerben minden adat azonnal megjelenik, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználók, a vezetők minden pillanatban az aktuális állapotot látják. Az évek során a Hansa Csoport a logisztika, a könyvelés és a kereskedelem terültén is több vállalatára is kiterjesztette a Microsoft Dynamics AX és iSCM rendszereket.