Mes défis

En ce qui concerne la circulation de l'information, de nombreuses entreprises sont encore en retard en matière de communication interne. Cela entraîne la perte d'informations cruciales et d'opportunités de vente potentielles. Dans le secteur de la fabrication discrète, la coordination entre la force de vente et les équipes de conception est particulièrement importante. Toutes les informations client doivent être à jour et stockées de manière centralisée, avec un accès facile pour l'ensemble des équipes.

Existe-t-il une seule entreprise où tout fonctionne de manière idéale ? En réalité, il est très courant que les équipes ne travaillent pas en harmonie au sein d'un espace de travail centralisé. C'est comme ça que nous voyons apparaître des doublons et des problèmes de coordination. Par exemple, cela peut arriver si le service commercial utilise Excel et saisit ensuite manuellement les données dans le CRM. C'est une perte de temps. Cela augmente le risque d'erreurs et complique le suivi des modifications. De plus, la gestion des budgets et des modifications prend alors un temps considérable.

Il est fréquent que les employés de production soient également sollicités pour des tâches de maintenance sur site. Cela nécessite une planification de capacité fiable, à la fois pour la production et le service.

Nous avons la solution.

Comment la solution va m'aider

Et si votre entreprise travaillait avec une solution CRM qui facilite vraiment la gestion de la relation client ? Vos employés auraient accès à toutes les informations essentielles. Indépendamment du service dans lequel ils travaillent, ils auraient la possibilité de les consulter en ligne, sur mobile ou hors ligne.

La solution facilite les rendez-vous quotidiens de coordination entre les ventes, le bureau d'études et la fabrication. Les informations clients collectées par le service commercial sont immédiatement disponibles pour le bureau d'études. Cela permet à votre entreprise de mieux comprendre les besoins des clients, et de proposer des solutions techniques plus rapidement. Cela profite à la fois à vos clients et à votre entreprise.

La vue client à 360 degrés affiche des informations sur les systèmes clients, y compris les produits concurrents. Vous pouvez les utiliser pour des campagnes marketing ciblées. Les rapports intégrés basés sur Microsoft Power BI fournissent des données clés. Tout est centralisé grâce à l'intégration du CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Microsoft Teams et Microsoft Outlook.

Les bénéfices

Avec COSMO Discrete Manufacturing CRM, vous pouvez évaluer et suivre de manière ciblée tous les processus de vente de votre entreprise. Qu'il s'agisse de produits standardisés ou de gestion de projets complexes.

L'intégration avec les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook), Microsoft Power BI, et l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, favorise la collaboration entre les services tout au long du processus de vente. Elle permet également une analyse continue de la communication client et des activités associées.

Votre entreprise peut désormais anticiper les imprévus dans les commandes, ce qui améliore votre réactivité. La planification des ventes et des commandes devient plus réaliste, avec une visualisation rapide des processus. L'intégration avec l'environnement familier des solutions Microsoft 365 assure une courte période de formation et une forte adhésion des employés. Cela contribue à une exécution efficace des commandes.

Obtenir diverses informations sur les produits

Outlook COSMO Discrete Manufacturing CRM

Informations interservices

Interconnexion de tous les services importants aux yeux des clients
Moins de plaintes des clients
Autres canaux de vente (par exemple, intégration LinkedIn)

Augmenter la satisfaction client

Processus de vente sécurisés

Identifier et surveiller les besoins des clients, qu'ils soient nouveaux ou existants
Améliorer la communication avec les clients en utilisant des assistants intelligents
Réagir activement aux plaintes et aux préoccupations des clients

Simplifier la prise de décision et sécuriser la planification

Réductions significatives des coûts dans les ventes

Meilleure interaction entre les ventes, la conception et la production
Amélioration des taux de clôture en ciblant davantage les clients à potentiel
Identifier les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle

Augmenter la productivité des ventes

Configuration requise

Microsoft Dynamics 365 Sales and/or Microsoft Dynamics 365 Field Service and/or Microsoft Dynamics 365 Customer Service

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