Comment multiplier les places de marchés en ligne sans s'y perdre ?

Rakuten, Zalando, eBay, Amazon : comment arriver à suivre ses ventes sur les différentes places de marché en ligne ? Est-ce mission impossible ? Les plateformes de vente en ligne ont radicalement modifié les habitudes d'achat des particuliers (B2C) et des entreprises (B2B) et sont devenues absolument indispensables, et pas seulement pour les e-commerçants. Dans le cadre de leur transformation numérique, de plus en plus de succursales adoptent des stratégies multicanal pour conjuguer les avantages du e-commerce et ceux de la vente en magasin. Outre les secteurs comme l'ameublement et l'habillement, les entreprises industrielles utilisent également les plateformes numériques pour vendre leurs fins de séries ou leurs surplus. Internet reste toutefois un canal de distribution particulièrement hétérogène, où les places de marché doivent être choisies en fonction de la clientèle ciblée. Chaque plateforme a ses propres exigences en matière de format, de contenu et de structure des informations à fournir. Comme les interfaces ne sont pas identiques, la vente multicanal (qui se fait parallèlement sur plusieurs places de marché) exige un travail assez considérable. Et c'est d'autant plus vrai que les sociétés proposent une gamme de produits plus étendue et de références variées.

Pour être efficace, une même solution logicielle ne peut pas être reliée individuellement à chaque place de marché : les caractéristiques techniques des interfaces évoluent beaucoup trop vite pour que ce soit possible. Sans compter que le commerce en ligne est une activité extrêmement dynamique, avec des conditions de marché très volatiles. Il est donc préférable d'intégrer les différents canaux en dehors du logiciel ERP. Certains fournisseurs de services de commerce multicanal se sont spécialisés dans cette activité. Ils organisent l'échange bidirectionnel de données avec chaque place de marché en ligne. Vous n'avez plus à gérer des connexions individuelles innombrables mais une seule interface entre le système ERP et la plateforme multicanal. Plus délicate, la connexion individuelle à chaque place de marché est tout simplement externalisée.

Le système ERP doit cependant respecter un certain nombre de conditions. D'un côté, le logiciel doit disposer des fonctionnalités requises. L'espace doit être suffisant pour une description relativement détaillée des produits, des conditions de livraison, des quantités et des prix. Par ailleurs, l'interface avec la plateforme multicanal doit être incluse dans le package. Comme les systèmes évoluent constamment, il est préférable de choisir une solution standardisée.

Les plateformes multicanal sont un moyen simple et efficace de regrouper les circuits de vente existants et d'atteindre de nouveaux clients. Les processus de fourniture de données sur les articles et de réception des commandes entrantes sont tous deux entièrement numérisés. Quel que soit le circuit de vente utilisé, les informations sur les articles sont toutes centralisées dans le système ERP. La digitalisation du processus de vente permet de multiplier les places de marché afin d'accroître les recettes. Tout cela sans augmenter les coûts de vente de manière inconsidérée.

Vous vous interrogez sur la meilleure façon de mettre en place une stratégie de vente multicanal connectée à votre ERP ? Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un mail, et nous verrons ensemble les bénéfices que votre entreprise peut tirer de cette révolution numérique.