Choix de l'intégrateur informatique ERP par Michelin

3ᵉ partie de l’interview de Philippe Girardin, manager du programme OPE (Optimisation des Process et de l’Expérience) pour le groupe MICHELIN, réalisée le 29 janvier 2020 dans les locaux parisiens de COSMO CONSULT France.

Pour son côté human centric et sa dimension internationale, cosmopolite. Nous devions avoir confiance dans les consultants. C’est un choix qui a été guidé par l’affectif : il y a eu de l’engagement chez COSMO, un acte de foi, sincère.

Sur ces critères, COSMO CONSULT a été le meilleur, son PDG Uwe Bergmann a pris le temps de nous parler et cet intégrateur informatique connaissait déjà bien MICHELIN, avec sa culture d’entreprise particulière (COSMO CONSULT France était notre intégrateur ERP au Pérou).

Notre exigence continue de s’exprimer et COSMO CONSULT France y fait face. Nous voulons les consultants les plus sachants, avec une expérience dans les pays où nous déployons, et l’humilité requise face aux us et coutumes locaux. Le ressenti compte et est observé. Nous voulons des consultants avec un certain mindset. Et une certaine posture aussi. Capables d’être à l’aise devant le N° 2 de MICHELIN, comme avec les opérateurs locaux. Capables de représenter - avec nous - le Groupe, et d’assumer d’être dans une équipe commando qui débarque sur le terrain.

De fait, ce que chez MICHELIN, nous appelons les consultants juniors, sont des consultants de qualité, mais que nous avons à coacher sur la manière de s’intégrer culturellement dans un de nos projets, tandis que consultants dits séniors ont déjà été accompagnés. Nous leur apprenons la conduite du changement. Ils nous apportent leur technicité en tant qu’intégrateur ERP de la solution Microsoft Business Central et ce faisant, savent raconter avec passion une histoire autour de la solution. Sur le terrain, MICHELIN n’intervient que pour le Why et le How, pour présenter son métier avec son langage spécifique, et s’interdit de présenter l’outil Microsoft.

Nous sommes donc des partenaires. Et nous considérons qu’il est du devoir d’une grande entreprise de faire grandir les plus petites. Et de les soutenir. C’est ainsi que nous conservons les meilleures ressources.

Fin de la 3ᵉ partie de l’interview

Retrouvez les autres parties de l'interview dans nos références clients :

• Pourquoi ce programme OPE
• Pourquoi l'ERP Microsoft Dynamics Business Central
• Comment est managé ce programme

Un intégrateur ERP est un spécialiste informatique qui traduit, transpose et assemble diverses solutions logicielles dans un système d’information, en veillant à modéliser au mieux les processus métiers et flux financiers de l’entreprise et garantir une expérience utilisateur optimale. L’ERP fait partie intégrante d’une plateforme technologique innovante beaucoup plus large qui intègre les technologies collaboratives et digitales, désormais indissociables du système de gestion, telles que Data Analytics et Business Intelligence, IoT, Intelligence artificielle, Hololens, … et autres technologies dernier cri de Microsoft dont COSMO CONSULT est l’un des principaux partenaires monde.

Les systèmes d’informations architecturés à base de solutions et outils Microsoft offrent un capital d’évolutions encore inexploitées et simple à mettre en œuvre, que l’intégrateur informatique que nous sommes avons à cœur de déployer end-to-end.