Varför ska man använda ett CPQ-system inom diskret tillverkning?

Fördelar och användning av produktkonfiguratorer inom diskret tillverkning

Guided Selling inom diskret tillverkning börjar med produktkonfigurationen under försäljningsprocessen. Det finns flera fördelar med att använda CPQ-system (Configure Price Quote) för detta:  Användaren guidas steg för steg genom konfigurationen och erbjuds endast lämpliga urvalsscenarier. Detta ökar kvaliteten på erbjudandena, eftersom endast produkter med egenskaper som är tekniskt genomförbara eller önskvärda ur försäljningspolitisk synvinkel säljs. I bästa fall är det inte säljpersonalen som konfigurerar beställningen, utan kunderna själva som tar på sig denna uppgift. Det är precis vad vi menar med Guided Selling. Konfiguratorn är uppbyggd på ett sådant sätt att valmöjligheterna begränsas av en uppsättning regler för varje konfigurationssteg tills produkten är helt konfigurerad. Logiken i konfiguratorn säkerställer att kunderna guidas genom konfigurationsprocessen.

Förutom produktkonfiguration fokuserar CPQ-system på att skapa förfrågningar eller offerter som skickas elektroniskt till tillverkaren. De har en fungerande konfiguration och ett visuellt tilltalande erbjudande.

De typiska användarna av CPQ-system är:

• Återförsäljare (användning av en B2B-portal)
• Kunder (köpare i en webbutik)
• Försäljningspersonal.

Ett CPQ-system med en integrerad produktkonfigurator är ett värdefullt verktyg med kort återbetalningstid, eftersom det utgör gränssnittet mellan den konfigurerade produkten och produktionen, dvs. översättningen av försäljningskonfigurationen till varuposter och rutiner i ERP-systemet. Detta samspel ger upphov till vissa problem i praktiken.

De flesta CPQ-system är fristående system och erbjuder integration med olika CRM-system som standard. Till exempel kan en förfrågan som skapas av en kund överföras direkt som en lead till CRM-systemet.  Försäljningspersonalen på kontoret bearbetar ledningen därifrån och överför den till ERP-systemet efter beställningen. Även om nästan alla ERP-system har en CRM-modul används ofta specialiserade system i praktiken. Dessutom erbjuder inte alla CPQ-system ett integrationsalternativ i ERP-lösningen.

Följande bild visar systemens samverkan på ett förenklat sätt:

Viss masterdata måste vara kända i alla system. Förutom artikelnummer ingår även kunduppgifter (adresser, kontaktpersoner, leveransplatser osv.). Betalnings- och leveransvillkor måste också finnas tillgängliga i alla system och vid behov innehålla information om företagets kreditvärdighet.

Om en produkt med stycklistor och arbetsplaner ska härledas från försäljningskonfigurationen i ERP-systemet måste konfigurationsreglerna och de valda specifikationerna och attributen överföras från CPQ till ERP-systemet. Genomförandet av denna process är inte trivialt, särskilt eftersom många användare uttrycker en motiverad önskan om att bara skriva in uppgifter på ett enda ställe.

Lösningen är en struktur där CPQ-systemet är helt integrerat i ERP-systemet och båda systemen använder samma databas. Alla konfigurationsregler underhålls och hanteras i ERP-systemet.

Försäljningsavdelningen, återförsäljare och kunder använder en attraktiv grafisk konfigurator - helst med 3D-visualisering - och vid behov en integrerad kundportal. De skapade förfrågningarna eller erbjudandena överförs till ERP-systemet. Om en beställning görs kan en teknisk konfiguration göras utifrån den konfiguration som skapats i CPQ-systemet och som ligger till grund för produktionsorderna. CPQ-systemet hänvisar direkt till de masterdata och konfigurationsregler som har lagts in i ERP-systemet. Som ett resultat av detta minskas den mängd data som användaren behöver skriva in och processens tillförlitlighet ökar.

I det här exemplet förs alla konfigurationsdata som krävs för CPQ-systemet (inklusive de modifierade CAD-bilderna) in direkt i ERP-systemet. Konfiguratorn har direkt tillgång till data och erbjuder användaren en konfigurationsupplevelse på hög nivå.

Sammanfattningsvis kan man säga att den heterogena metoden vanligtvis misslyckas i praktiken på grund av höga integrationskostnader eller att användarna måste vara villiga att underhålla data två gånger. Lösningar som erbjuder en mycket hög integrationsnivå som standard rekommenderas därför. CPQ-systemet i kombination med en kraftfull konfigurator har många fördelar, men i praktiken misslyckas det ofta med genomförandet.

Med sin branschlösning för diskret tillverkning erbjuder COSMO CONSULT ett kraftfullt ERP-system med en integrerad produktkonfigurator. I kombination med COSMO Graphical Configurator blir detta en lösning som sömlöst integrerar CPQ- och ERP-systemen samt konfigurationen.

Mer information om ämnet:  

• COSMO Discrete Manufacturing Pack | COSMO CONSULT  
• Produktkonfiguratorn: https://youtu.be/r03g4yiYdJo