COSMA est le gestionnaire de connaissances intelligent de votre entreprise, conforme à la GDPR. Jamais auparavant le chemin de la question à la réponse n'a été aussi facile, car avec cette solution unique, vos collaborateurs auront un futur point de contact pour les questions qui les accompagnent dans leur travail quotidien.

Avec COSMA, vous créez une situation gagnant-gagnant-gagnant : les employés gagnent du temps dans la recherche d'informations, les détenteurs de connaissances gagnent du temps dans le partage d'informations, et l'expertise est captée avant qu'elle ne quitte l'entreprise à cause des mouvements des effectifs et des départs à la retraite.

Grâce à l'application de chat dans le navigateur, COSMA est facilement accessible à tous les membres de votre organisation et permet une communication en langage naturel avec des réponses riches en contexte.

Essayez COSMA gratuitement

Mes défis

En combien de temps trouvez-vous des réponses aux questions de tous les jours ? Disposez-vous d’une base de connaissances centrale, ou les informations importantes sont-elles réparties sur différentes plateformes ? En réalité, les employés ont souvent du mal à localiser les données nécessaires et à identifier les interlocuteurs appropriés pour répondre à des questions. Des experts en interne sont ensuite contactés à plusieurs reprises pour répondre à nouveau aux mêmes questions. Il y a un autre moyen.

Comment la solution va m'aider

Et si un outil intelligent de gestion des connaissances bénéficiait du soutien de vos experts ? COSMA regroupe et stocke les informations dans votre entreprise et les rend facilement accessibles à votre équipe via le chat.

L’outil de gestion des connaissances, respectueux de la vie privée, répond à toutes les demandes en utilisant les données existantes ou en reliant les sources pertinentes. Des experts sont sollicités uniquement lorsque aucune information appropriée n'est disponible. Leurs réponses élargissent ensuite la base de connaissances, qui ne cesse donc de s’enrichir. En fin de compte, tout le monde en profite : votre équipe bénéficie de réponses rapides et vos spécialistes d'une plus grande liberté.

Les bénéfices

COSMA est une base de connaissances vivante qui s’enrichit automatiquement et qui est toujours à jour. Votre équipe appréciera la facilité avec laquelle il est possible de partager et d’utiliser les connaissances. Poser ou répondre à des questions via le chat est rapide et intuitif. Grâce à l’intelligence artificielle, COSMA apporte les bonnes réponses instantanément. Pour vos experts, cela signifie qu'ils n'ont qu'à clarifier les questions une fois de plus. Dans le même temps, votre équipe travaillera beaucoup plus efficacement grâce aux réponses rapides.

Obtenir diverses informations sur les produits

COSMA Process View

Flux de connaissances rationalisé

Répondez à toutes les questions - quand et où vous voulez
COSMA recherche toutes les sources connectées
Une base de connaissances qui est constamment complétée

Les employés obtiennent des réponses immédiatement, les experts sont soulagés.

Transfert de connaissances grâce à l’IA

Les utilisateurs posent des questions en langage naturel
COSMA comprend toutes les questions et apporte des réponses précises
S’il manque des informations, des experts sont contactés

Toutes les informations internes de l’entreprise sont stockées en un seul endroit

Outil d’IA respectueux de la vie privée

Spécialement conçu pour les entreprises
Conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Pas de stockage des données dans des systèmes externes

Vos données sont protégées et sous contrôle

Caractéristiques

Vous stockez vos connaissances sous forme de questions et de réponses.
Votre équipe peut utiliser les connaissances existantes de l’entreprise dans l’ensemble de l’organisation.
COSMA comprend les questions naturellement posées et les assigne aux réponses appropriées.
Vous travaillerez en parallèle avec différentes sources de connaissances.
Vous pouvez stocker des connaissances selon vos besoins et les mettre à la disposition de l’entreprise.
Votre équipe peut facilement utiliser COSMA via un navigateur Web.

Cas d'utilisation

Questions dans le travail quotidien

Les questions, longues ou courtes, doivent trouver une réponse rapide et reviennent souvent.

Onboarding

Les nouveaux employés font l'expérience du meilleur onboarding qu'ils n'aient jamais eu avec une source fiable de connaissances.

Juridique

Les questions sur les directives de l'entreprise et les exigences légales sont faciles à consulter et à appliquer avec COSMA.

Informatique

Réduisez le volume de vos tickets d'assistance informatique pour les problèmes les plus courants.

Apprentissage

COSMA agit comme un tuteur en fournissant un contenu de formation de manière simple et intuitive.

Conseils sur les produits

Des conseils sur vos produits et vos services de la part d'un expert - COSMA.

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