Commerce numérique
Votre chemin vers des processus de vente innovants et des clients enthousiastes
- Votre défi
- Des données désorganisées, un manque d'automatisation et des systèmes cloisonnés ralentissent souvent l'expérience d'achat moderne, entraînant une perte de temps, de ressources et de satisfaction client.
- Notre approche
- Créer une expérience d'achat transparente - en ligne et hors ligne. Optimisez vos processus étape par étape, réduisez vos coûts et assurez-vous que vos clients apprécient leur expérience d'achat.
- La solution
- Grâce à nos conseils holistiques, nous augmentons l'efficacité de vos plateformes, améliorons la convivialité et vous soutenons avec des idées commerciales innovantes telles que des stratégies de service après-vente étendues.
L'avenir du shopping commence chez vous
Le commerce numérique va bien au-delà de la simple « vente en ligne » : il nécessite un processus bien pensé qui redéfinit l'ensemble du parcours client. Nous vous proposons un guichet unique qui couvre tous les aspects, du premier contact avec le client au traitement fluide des paiements.
Vous êtes confronté au défi d'acquérir des données de haute qualité, de contrôler les coûts de vente et, en même temps, de répondre aux attentes croissantes de vos clients ? Nous pouvons vous aider : Grâce à une automatisation intelligente et à une orientation claire vers ce que les acheteurs modernes veulent vraiment.
La clé réside dans des systèmes intégrés qui vous donnent un avantage concurrentiel et vous ouvrent les portes de la vente. Grâce à notre expertise du secteur, nous travaillons avec vous pour développer une expérience d'achat qui impressionne les clients - une expérience efficace, transparente et prête pour l'avenir.
Votre partenaire pour chaque phase du parcours client
De l'intérêt initial à la fidélité à long terme, nous proposons des idées efficaces qui créent une réelle valeur ajoutée tout au long du parcours du client. Des points de contact ciblés permettent d'orienter, d'instaurer la confiance et d'inspirer vos clients.
Phase 1 - Notoriété
La notoriété est la première étape pour atteindre les clients potentiels. Nous travaillons avec vous pour développer des stratégies de marketing digital telles que les annonces, la publicité sur les moteurs de recherche et la gestion des références. Grâce à nos outils intelligents, votre marque est positionnée avec précision pour atteindre le bon public et bénéficier d'une exposition maximale.
La première étape : votre consultation gratuite
Les principaux avantages en un coup d'œil
Augmentation des ventes
Une meilleure visibilité vous permet d'atteindre de nouveaux groupes de clients et de pénétrer de nouveaux marchés dans le monde entier, à toute heure du jour et de la nuit.
Évolutivité
De la mise en route avec le pack de démarrage rapide en libre-service à la gestion de projets internationaux complexes, vous êtes paré pour l'avenir.
Fidélisation renforcée des clients
Que ce soit en personne, en ligne ou en libre-service via le portail client, communiquez avec vos clients via les canaux qui vous conviennent le mieux.
Des expériences clients qui parlent d'elles-mêmes
"Nous avons connu une croissance de 15 % au cours des sept dernières années, sans augmenter le nombre d'employés. Nous devons cette augmentation continue de la productivité à Dynamics 365 et à COSMO CONSULT.",
Olaf Schneider, directeur général de Hans-Joachim Schneider GmbH
"L'utilisation du cloud est idéale pour notre activité avec ses pics saisonniers. Nous pouvons passer à l'échelle supérieure sans trop de préparation et nous n'avons pas besoin de stocker de la capacité. La fiabilité et l'intégration flexible d'autres systèmes sont d'autres raisons importantes d'utiliser le cloud .",
Sven Rosemann, directeur technique de Flaconi GmbH
VELO DE VILLE a résolu le problème des nombreuses demandes de renseignements des clients grâce au portail des revendeurs : "Aujourd'hui, les revendeurs peuvent s'informer eux-mêmes de l'état d'avancement de leurs commandes grâce au self-service client. Cela soulage l'équipe de vente. Peu de temps après son introduction, le nombre de demandes d'information a diminué de 40 %",
Alain Thiemann, directeur de VELO DE VILLE
Caractéristiques
- Intégration transparente du système - les processus sont optimisés sans discontinuité
- Automatisation - moins de travail manuel, plus d'efficacité
- Approches axées sur les données - meilleures décisions et interactions avec les clients
- Expérience omni-canal - parcours client cohérent sur tous les canaux
- Avantage concurrentiel - plus de ventes grâce à des business models innovants.
Nos solutions complètes "de bout en bout
Frontend
- Headless
- Centré sur le client
- POS/systèmes de caisse
- Paiement
Commerce
- Marketing
- Gestion de contenu (CMS)
- Commerce électronique (B2B, B2C, D2C)
- Intégration des places de marché
Données du produit
- PIM (gestion des informations sur les produits)
- Portail de gestion des ressources numérique
- Portails fournisseurs/distributeurs
Backend
- Microsoft Dynamics 365
- Modern workplace
- Data & analytics
FAQ
Apps et connexions pour le commerce numérique
Faites partie de notre COSMOs
Prolongez votre expérience COSMOs - enregistrez-vous sur notre portail client pour bénéficier d'avantages et de services exclusifs
#myCOSMO
Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ?
Commencez dès maintenant votre recherche intelligente