Découvrez comment l'IA Copilot révolutionne votre service client

De quoi s'agit-il ?

Copilot, l’IA générative de Microsoft, est intégrée dans l’ensemble de ses solutions pour créer une synergie entre vos outils de bureautique (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, etc.) et votre CRM Microsoft. En facilitant la communication et l’interaction intelligente de toutes vos données, Copilot transforme votre service client.

Avec Copilot, vos équipes de service client peuvent personnaliser chaque interaction, augmenter leur productivité et optimiser leurs performances grâce à des données concrètes. Copilot devient un assistant indispensable pour vos agents, améliorant la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Ce webinaire est une opportunité unique de découvrir l’impact concret de l’IA dans Microsoft Dynamics 365 Customer Service, conçu pour renforcer la productivité et l’efficacité de vos équipes de support.

Ne manquez pas notre démonstration avec des exemples pratiques et des cas d’utilisation réels.

À qui s'adresse ce webinaire ?

Ce webinaire est parfait pour tous les professionnels qui souhaitent augmenter la productivité de leurs équipes de service client, notamment :

Direction générale
Directeurs du service client
Responsables de la relation client
Agents de service client
Service IT

Contenu

Tour d'horizon de l'écosystème Microsoft

Un socle applicatif connecté qui exploite la puissance de l’IA nouvelle génération.

Une solution CRM leader du marché

Une solution de service client qui se démarque vis-à-vis des concurrents selon les grands cabinets de conseil.

État des lieux et besoins marché

L'évolution de l'IA dans les services a un impact sur tous, précisions sur les besoins listés par les entreprises concernant le service client.

Fonctionnalités clés avec l’IA

Découverte des fonctionnalités clés proposées avec l'IA dans la solution Customer Service de Microsoft.

Démo vidéo

Visualisez l'outil, l'interface et comment s'en servir au quotidien avec des cas concrets.

Bénéfices chiffrés

Notre expert vous donne des bénéfices chiffrés selon le retour des utilisateurs du marché dans des études menées par Forrester.

REX du service client de Microsoft

Prenez connaissance du retour d'expérience des équipes du service client de Microsoft : leurs challenges, les objectifs, leur parcours de transformation, les bénéfices chiffrés et leur témoignage vidéo.

Anne-Sophie Guillemin

Sales Consultant

Faites partie de notre COSMOs

Prolongez votre expérience COSMOs - enregistrez-vous sur notre portail client pour bénéficier d'avantages et de services exclusifs

S'inscrire maintenant

#myCOSMO

Get inspired - Plus de sujets liés à ce webinaire

Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ?

Commencez dès maintenant votre recherche intelligente