ERP et CRM Microsoft : 4 raisons d’avoir un seul partenaire Microsoft

Microsoft propose un large panel d’outils qui répondent aux besoins de votre entreprise. De la prospection à la facturation, en passant par la gestion de la logistique, chacun de vos processus métier est couvert par une solution Microsoft. Outlook, Teams, SharePoint, Dynamics 365 Customer Engagement, Business Central, Microsoft 365… Comment s’y retrouver facilement parmi cette myriade de solutions ?

Pour intégrer ses solutions ERP Business Central, CRM, BI ou bureautique, Microsoft passe par un réseau de revendeurs-intégrateurs, experts techniques et fonctionnels sur ses logiciels. Ce sont donc ces partenaires Microsoft qui sont en contact direct avec les entreprises qui s’équipent de solutions de gestion d’entreprise (ERP), de gestion de la relation client (CRM), de data analytics et Business Intelligence, ou encore Microsoft 365 (Outlook, PowerPoint, etc).

Pour y voir plus clair, il est vivement conseillé de faire appel à un partenaire officiel Microsoft, reconnu Expert sur les solutions concernées. En fonction de son niveau d’expertise, ce partenaire peut accompagner les entreprises sur 3 axes :

• Choisir la solution adaptée à vos besoins
• Implémenter le logiciel dans votre écosystème IT
• Proposer une assistance technique de qualité

Que faut-il faire alors ? Chercher un partenaire par solution Microsoft ?

Imaginons qu’une société utilise plusieurs logiciels Microsoft : l’ERP Business Central pour PME, le CRM Microsoft et la suite Microsoft 365. Que doit-elle faire ? Choisir un partenaire pour la mise en place du CRM + un autre partenaire pour maintenir l’ERP + un troisième partenaire pour gérer les outils Microsoft 365 ?

En termes de bonnes pratiques Microsoft, ce n’est pas ce qui est recommandé. Dans cet article, nous allons voir 4 raisons pour lesquelles une entreprise doit envisager d’avoir un seul et unique partenaire Microsoft, pour gérer l’ensemble de son parc Microsoft.

Travailler avec un partenaire Microsoft unique, c’est la garantie d’avoir une mise en place cohérente entre les différents systèmes d’information d’une entreprise. En effet, le partenaire assure la compatibilité des différents outils Microsoft afin de proposer une expérience intégrée, et transparente, aux utilisateurs.

Un partenaire Microsoft dédié à l’entreprise a une vision globale sur l’écosystème IT : intégration ERP Business Central et CRM Microsoft, connecteur personnalisé vers un outil métier, lieu d’hébergement des données, etc. Grâce à sa connaissance approfondie de l’infrastructure, le partenaire expert Microsoft est proactif et conseille sur les bonnes directions à prendre en fonction des besoins utilisateurs.

4 bonnes raisons de connecter l’ERP et CRM Microsoft

Travailler avec un seul partenaire Microsoft permet d’entretenir une collaboration harmonieuse entre les différentes équipes projet. Cela simplifie grandement la communication, accélère la productivité, diminue les temps de projet et, par conséquent, les coûts associés.

Au fil du temps, un partenaire unique développera une excellente connaissance de l’ensemble des enjeux business, métier et IT d’une entreprise. Aussi, à chaque nouvelle demande métier, il passera moins de temps à analyser et à comprendre le besoin. Un partenaire qui connait déjà les spécificités métier d’une entreprise se concentrera ainsi sur l’essentiel : répondre aux besoins. Cela se traduit, in fine, par une diminution des coûts de prestation.

Par ailleurs, un partenaire unique vous conseillera avec davantage de précision sur l’utilisation de vos licences Microsoft, vous aidant ainsi à optimiser les coûts et à réduire les dépenses inutiles. 

Contacter un expert Microsoft

Les solutions Microsoft évoluent rapidement. Depuis l’avènement du SaaS (Software as a Service), il y a de nombreuses nouveautés qui paraissent chaque année : nouvelles fonctionnalités, nouvelles offres, nouvelles solutions, etc.

Quelles sont les dernières nouveautés ERP Business Central et nouveautés CRM Microsoft ?

Les réglementations auxquelles sont soumises les PME, ETI ou grandes entreprises, évoluent également régulièrement, et les entreprises doivent s’adapter rapidement aux nouvelles normes en vigueur.

Facturation électronique obligatoire : obligations et échéances

Avoir un partenaire Microsoft unique, c’est s’assurer d’être à la pointe de ce qui se fait en termes de solutions, mais aussi d’être en conformité avec la législation. En effet, avoir un seul partenaire permet d’obtenir des recommandations personnalisées et des conseils d’utilisation pour toutes les solutions Microsoft. L’expert Microsoft fait le tri pour l’entreprise cliente et la sollicite sur les sujets qui nécessitent son attention.

Collaborer avec un seul partenaire pour l’ensemble des solutions Microsoft, c’est un bon moyen de résoudre les problèmes rencontrés plus rapidement.

En effet, avec une connaissance approfondie de l’infrastructure IT de l’entreprise, le partenaire Microsoft ne perd pas de temps à tenter comprendre la situation et les spécificités. Cela permet de minimiser les temps d’arrêts et d’assurer un fonctionnement optimal des outils.

Avec un seul partenaire Microsoft, l'entreprise a un point de contact unique pour toutes les demandes de support. Vous bénéficiez d’un support mutualisé pour vos solutions Microsoft ! Ainsi, vous ne perdez plus de temps à contacter différents fournisseurs pour les mettre en relation et obtenir de l’aide en cas de problème.

COSMO CONSULT est l’un des principaux partenaires Microsoft en Europe, avec une double expertise sur l’ERP Business Central et la suite CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Nous proposons une approche end-to-end avec les technologies de pointe Microsoft. Nos experts se tiennent à votre disposition pour échanger sur votre projet IT.