Effekterna av AI på arbetsplatsen: Microsoft och LinkedIns årliga rapport om arbetstrender 2024

I en värld där teknik ständigt förändras, har AI gjort en betydande entré på arbetsplatsen under 2024. Användningen av generativ AI har fördubblats de senaste sex månaderna, och nu använder 75 % av kunskapsarbetarna AI dagligen. Trots att chefer ser AI som avgörande för affärsutveckling, saknar många organisationer fortfarande en tydlig strategi och vision för effektiv AI-användning och investeringsavkastning.

Utmaningen med affärsomvandling

AI-drivna affärstransformationer går utöver experimentfasen och kräver bred implementering. Organisationer som effektivt använder AI för att driva tillväxt, minska kostnader och leverera högre värde till kunder kommer att sticka ut. Samtidigt förändras arbetsmarknaden drastiskt av AI, och även om det finns oro för att arbetstillfällen ska försvinna, råder det en brist på talanger i nyckelroller. AI kommer att höja ribban för anställda och öppna nya karriärmöjligheter.

För att hjälpa chefer och organisationer att navigera AI:s utmaningar har Microsoft och LinkedIn analyserat hur AI omformar arbetsmarknaden. De undersökte 31 000 personer i 31 länder och identifierade trender inom arbetskraft och anställning, baserat på biljoner Microsoft 365-produktivitetssignaler.

75 % av kunskapsarbetarna använder redan AI på jobbet, med 46 % som började för mindre än sex månader sedan. Medarbetarna rapporterar att AI sparar tid (90 %), ökar fokus på viktigare uppgifter (85 %), främjar kreativitet (84 %) och gör arbetet roligare (83 %).

Trots pressen att visa omedelbar avkastning på AI-investeringar, känner 79 % av cheferna att AI är nödvändigt för konkurrenskraft, men 59 % är osäkra på hur man mäter produktivitetsfördelarna med AI.

Utan tydlig vägledning från ledningen tar medarbetarna initiativ genom att använda egna AI-verktyg (BYOAI). Detta är särskilt vanligt i små och medelstora företag (80 %).

Arbetsbelastningen accelererar

68 % av medarbetarna har svårt att hänga med i arbetstempot och volymen, och 46 % känner sig utbrända. E-postöverbelastning kvarstår, där 85 % av e-postmeddelandena läses på mindre än 15 sekunder. Möten och arbete efter arbetstid fortsätter att vara höga, med Microsoft 365-användare som spenderar 60 % av sin tid i e-post, chattar och möten.

AI påverkar arbetsmarknaden. Med en dold talangbrist och enorma möjligheter för dem som utvecklar AI-färdigheter, visar uppgifterna en nyanserad syn. 55 % av cheferna är oroliga för att ha tillräckligt med talang för att fylla roller nästa år, särskilt inom cybersäkerhet, teknik och kreativ design.

Yrkesverksamma förväntar sig inte officiell vägledning eller utbildning, utan utbildar sig själva. 76 % säger att de behöver AI-kompetens för att förbli konkurrenskraftiga på arbetsmarknaden. 69 % tror att AI kan hjälpa dem att få befordringar snabbare och 79 % säger att AI-kompetens utökar deras jobbmöjligheter.

Fyra typer av AI-användare identifierades: skeptiker, nybörjare, upptäcktsresande och avancerade användare. Avancerade användare, som använder AI flera gånger i veckan och sparar mer än 30 minuter om dagen, upplever AI som ett verktyg för hanterbar arbetsbelastning (92 %), ökad kreativitet (92 %) och förbättrat fokus på viktiga uppgifter (93 %).

Vägen framåt med AI

Organisationer kan kanalisera medarbetarnas entusiasm för AI till affärstransformation. Här är några steg för att komma igång:

1. Identifiera ett affärsproblem och tillämpa AI: Exempelvis förbättra hanteringstiden i kundtjänst.
2. Använd en top-down och bottom-up-strategi: Transformation kräver engagemang på alla nivåer.
3. Prioritera träning: Avancerade AI-användare behöver kontinuerlig utbildning i både universella uppgifter och rollspecifika användningsområden.

Vi står inför ett avgörande ögonblick för AI på arbetsplatsen. Det hjälper människor att bli mer kreativa och produktiva och ger arbetssökande en konkurrensfördel. När AI omvandlar alla aspekter av arbete, kommer företag som omfamnar denna utmaning att sticka ut. Modet att anta AI-utmaningen leder till framgång.

Vill du läsa rapporten?

Om du vill få den årliga rapporten om arbetstrender 2024 från Microsoft och LinkedIn kan du begära den HÄR