COSMOs Proaktiva Support Erbjudande: En Ny Dimension av Support

I dagens snabba affärsvärld är det viktigt för företag att ha en pålitlig och effektiv support. Traditionell support, där man löser problem först när de dyker upp, kan leda till dyrbara driftstopp och frustration. Här kommer COSMO in med en proaktiv lösning som inte bara löser problem när de uppstår, utan också arbetar för att förebygga dem innan de påverkar verksamheten.

Live Demo

Vill du veta hur vår proaktiva support ser ut? Vi kommer att visa dig i vårt kommande webinar 22 januari 2025 kl. 11:00

Anmäl dig här

Begränsningar med Reaktiv Support

Reaktiv support betyder att tekniska problem bara löses när de uppstår. Det kan skapa flera problem:

Tidsfördröjning: När ett problem händer kan det ta tid att hitta och lösa det, vilket leder till driftstopp och minskad produktivitet.
Kostnader: Varje timme ett system är nere kan kosta företaget pengar. Enligt en studie från Gartner kan driftstopp kosta stora företag upp till 5 600 dollars per minut.
Frustration hos användare: När användare ofta stöter på problem kan de bli frustrerade, vilket påverkar både arbetsmoral och produktivitet.
Brist på insikt: Reaktiv support ger ofta inte tillräcklig information om varför problemen uppstår, vilket gör det svårt att hitta och åtgärda den bakomliggande orsaken.

COSMOs Proaktiva Supporterbjudande

COSMO erbjuder en proaktiv supportlösning för att minska risker och öka effektiviteten. Här är några sätt COSMO går den extra milen:

Förebyggande underhåll
COSMO gör regelbundet förebyggande underhåll för att hitta och åtgärda problem innan de påverkar verksamheten. Detta inkluderar övervakning och prestandaanalys för att säkerställa att systemen fungerar som de ska.
Analys och rapportering
COSMO använder avancerade verktyg för att ge insikter om systemets prestanda och upptäcka trender som kan leda till problem. Företag kan agera proaktivt och undvika driftstopp. Vid regelbundna möten går vi igenom eventuella felmeddelanden och planerar nästa steg tillsammans. Vi ser också till att systemet är redo för kommande uppdateringar och släpp.
Utbildning och support
COSMO erbjuder utbildning för användare och administratörer så att alla kan använda systemen effektivt och undvika fel som kan skapa problem.
Snabb respons och åtgärd
Om ett problem uppstår erbjuder COSMO snabb hjälp för att minimera driftstopp. Vårt expertteam är alltid tillgängligt för att åtgärda problem.
Skräddarsydda lösningar
COSMO förstår att varje företag är unikt och erbjuder därför anpassade supportlösningar som möter just ditt företagsbehov och krav

Vi sköter tekniken så du kan fokusera på din verksamhet

I en tid där teknologi är avgörande för affärens framgång, är det viktigt att ha en supportlösning som inte bara löser problem när de uppstår, utan också förebygger dem. COSMOs proaktiva support hjälper företag att fokusera på sin verksamhet, medan COSMO sköter tekniken. Genom att investera i proaktiv support kan företag spara tid och pengar, samtidigt som de ökar effektiviteten och nöjdheten bland användarna.

För mer information om COSMOs proaktiva supportlösningar, besök COSMO Förvaltning.