COSMO Proaktiv Support

Ta ditt erp-stöd till nästa nivå

Vårt Förvaltningserbjudande

För att stödja våra kunder på bästa möjliga sätt har vi förenklat vårt supporterbjudande. Du kan nu välja mellan tre paket - Digital, Standard och Premium med en fast månadsavgift. Tillägg och anpassningar är självklart möjliga. Vad paketen innehåller kan du hitta nedan:

Hör av dig och testa vår proaktiva support i 3 månader gratis utan bindningstid.

Prislista Supportpaket

Fast månadsavgift 3 000 kr / månad

Support Digital

- MyCosmo supportportal - Cosmo Marketplace, digital marknadsplats för licenshantering - Cosmo Digital Consultant - Cosmo Telemetri - Support enligt, Service level agreement SLA 1

Fast månadsavgift 5 000 kr / månad

Support Standard

- Allt i support Digital ingår enligt ovan - Mejl och telefonkontakt för support - Support och statusgenomgång en gång varannan månad eller 6 gånger per år - Personlig licensgenomgång och inventering av licenser, en gång per år

Fast månadsavgift 10 000 kr / månad

Support Premium

- Allt i support Standard ingår enligt ovan - Support enligt, Service level agreement SLA 2 - Delegerad förvaltningsledare - Veckovis support och statusgenomgång - 1 Förvaltningsmöte per månad

Tillägg

- Förhöjd service level agreement (SLA 2); 2 000 kr / månad - Proaktiv versionshantering; 3 600 kr / månad, gäller för 1st produktionsmiljö - Proaktiv versionshantering, tillkommande produktionsmiljöer; 1000 kr/ månad

Proaktiv kompatibilitetskontroll

för kommande versioner av Business Central

Tjänst för att hantera potentiella framtida kompatibilitetsproblem och genomföra förbättringar inför framtida uppdateringar.​

Säkerställ kontinuerligt underhåll för att tester och automatiska byggen av anpassade appar i Azure DevOps fungerar utan problem.

Funktioner:

  • Kör befintliga anpassade testautomatiseringar och övervaka resultaten.​

  • Granska anpassad kod för framtida versioner av Microsoft-produkter för att tidigt upptäcka kompatibilitetsproblem.​

  • Ge proaktiva förslag för omformning av funktioner vid behov, baserat på testresultaten.​

  • Uppdatera tredjeparts- och kundunika appar till aktuell kompatibel version

Vill du veta mer? Hör av dig till oss:

Hör av dig till mig om du vill veta mer om vårt supporterbjudande. 

Mari Forsberg

Customer Service Lead

Hittade du vad du letade efter?

Starta din intelligenta sökning nu