Provocările mele

În ceea ce privește fluxul de informații, mulți încă adoptă o abordare pasivă, ceea ce, din păcate, conduce la pierderea unor informații cruciale și a unor oportunități de vânzare. În producția discretă, colaborarea strânsă între vânzări și design este crucială. Centralizarea și actualizarea informațiilor despre clienți ar fi ideală pentru acces facil al tuturor angajaților.

Adesea, lipsa colaborării într-un spațiu de lucru centralizat conduce la repetarea activităților și dificultăți în coordonare. Când departamentul de vânzări utilizează foi Excel pentru calcule și transferă manual datele în sistemul CRM, apare o pierdere suplimentară de timp, cu riscul crescut de erori. Urmărirea modificărilor devine complicată, iar controlul bugetelor și alocărilor de resurse necesită o investiție semnificativă de timp.

Uneori, angajații din producție sunt detașați sau lucrează la fața locului, iar în această situație, planificarea eficientă a capacității devine esențială atât pentru producție, cât și pentru servicii.

Avem un plan pentru gestionarea acestui scenariu.

Cum voi fi sprijinit

Îți poți imagina cum ar fi să folosești o soluție CRM care ușurează gestionarea relațiilor cu clienții? Tu ai acces la toate informațiile esențiale - indiferent în ce departament lucrezi, de informațiile de care ai nevoie și de modul în care preferi să le accesezi: online sau offline.

Această soluție simplifică întâlnirile de coordonare zilnice dintre departamentele de vânzări, proiectare și pregătirea lucrărilor. Astfel, informațiile despre activitățile și preferințele clienților, înregistrate de departamentul de vânzări, devin imediat accesibile în departamentul de proiectare. Acest proces conferă firmei tale o înțelegere mai detaliată a clienților și facilitează furnizarea rapidă a soluțiilor tehnice. Beneficiază atât clienții tăi, cât și dezvoltarea afacerii tale.

Prin vizualizarea la 360 de grade a clienților, poți obține informații cruciale despre toate sistemele instalate de aceștia, inclusiv despre produsele concurente utilizate. Aceste date pot fi folosite în activități de marketing direcționate. De asemenea, raportarea integrată cu tablouri de bord specializate, bazate pe Microsoft Power BI, oferă o perspectivă detaliată asupra indicatorilor cheie. Prin integrarea Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Teams și Microsoft Outlook, toate informațiile despre clienți sunt furnizate centralizat.

Beneficiile mele

Cu COSMO Discrete Manufacturing CRM, toate procesele de vânzare din companie pot fi evaluate și urmărite într-o manieră țintită. Indiferent dacă este vorba de produse standardizate sau proiecte individuale.

Integrarea cu soluțiile platformei Microsoft 365 (Teams, Outlook), Microsoft Power BI până la Microsoft Dynamics 365 Business Central, asigură colaborarea interdepartamentală în timpul procesului de vânzare, precum și analiza continuă a comunicării cu clienții și a activităților conexe.

Compania ta recunoaște volumul de muncă în producție și service și poate reacționa mai bine la fluctuațiile neprevăzute ale comenzilor. Vânzările și comenzile pot fi planificate mai bine și vizualizate în cel mai scurt timp posibil. Integrarea cu mediul de lucru familiar al soluțiilor Microsoft 365 asigură perioade scurte de instruire, un nivel ridicat de acceptare în rândul angajaților și contribuie la procesarea fără probleme a comenzilor.

Obține mai multe informații despre produse

Outlook COSMO Discrete Manufacturing CRM

Informații interdepartamentale

Toate departamentele sunt semnificative pentru clienți
Mai puține reclamații din partea clienților
Alte canale de vânzare (de exemplu, integrarea cu LinkedIn)

Clienți mulțumiți și recomandări sporite din partea acestora

Procese de vânzare sigure

Recunoașterea și urmărirea nevoilor pentru afacerile clienților noi și existente
Optimizarea contactului cu clienții
Răspuns activ la reclamațiile și nemulțumirile clienților

Luarea mai ușoară a deciziilor și o mai mare securitate a planificării

Economii de scară pozitive în vânzări

O mai bună interacțiune între vânzări, design și producție
Rate de închidere mai mari, cu accent pe clienții promițători
Recunoașterea potențialului de cross-selling și up-selling

Creșterea semnificativă a productivității vânzărilor

Cerințe de sistem

Microsoft Dynamics 365 Sales and/or Microsoft Dynamics 365 Field Service and/or Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Nu ai găsit ceea ce căutai?

Începe acum căutarea inteligentă