Digitalizarea holistica in cloud

Am stat de vorba cu Uwe Bergmann, fondator si CEO COSMO CONSULT, despre cum pot consultantii sa dezvolte strategii digitale pentru clienti, sa proiecteze procese noi, sa gaseasca o abordare pentru digitalizarea holistica si, mai presus de toate, sa ii inspire pe angajatii acestora.

Move2SaaS  reprezinta o necesitate daca privesti digitalizarea holistic, mai ales daca ne raportam la perioada pandemiei, cand oamenii au fost nevoiti sa lucreze de acasa, iar sistemele sa fie disponibile de oriunde. Move2SaaS este o campanie COSMO CONSULT prin care aratam companiilor cum isi pot transforma afacerea dintr-una on-premise spre o aplicatie Software-as-a-Service.

Pentru digitalizarea completa, cloud reprezinta mai mult sau mai putin o conditie prealabila. In cloud, toate sistemele ruleaza impreuna si orice actiune este mai usor de urmarit. Exista aplicatii, pe care daca ai vrea sa le construiesti on-premise, ai avea nevoie de 16 servere diferite. Pentru a controla complexitatea unei digitalizari totale, este nevoie de multe domenii diferite de expertiza. Cele mai multe companii nu mai pot oferi asta. In plus, anumite functionalitati sunt disponibile, imediat dupa lansare, in cloud. Marele avantaj al sistemelor cloud este ca noile dezvoltari tehnologice sau functionale sunt puse la dispozitie imediat.

Sa luam Microsoft Teams  ca exemplu – este un produs foarte popular in zilele noastre. Cu un an si jumatate in urma, nu era asa. Daca un client foloseste Teams on-premise de la inceputul anului 2020, atunci inseamna ca inca lucreaza cu o versiune veche, neactualizata. Cei care vor sa fie lideri ai tehnologiei trebuie sa dispuna intotdeauna de cele mai noi tehnologii pentru a fi cu adevarat rapizi, sa obtina agilitatea necesara in situatia concurentiala actuala. Din acest motiv, consideram ca daca un client chiar ia in serios subiectul digitalizarii, atunci nu exista alta varianta mai buna decat cloud. La COSMO CONSULT, trebuie sa ne asiguram de increderea clientilor nostri in cloud si in oportunitatile pe care acesta le ofera.

In viziunea mea, un al doilea subiect important este cel legat de disponibilitate si, mai presus de toate, de securitatea IT. Sa ne imaginam ca o companie este afectata de un atac cibernetic, multi angajati lucreaza de acasa, iar departamentul IT este paralizat – atunci intreaga companie este incapabila sa lucreze virtual. Acest lucru poate ameninta existenta companiei. Daca in viitor companiile isi vor desfasura activitatea exclusive de la domiciliu, atunci nu va fi posibil fara cloud. Este mult prea complicata accesarea intr-un mod diferit a fiecarui sistem, protejandu-l, in acelasi timp.

Avem multi clienti ale caror sisteme au fost criptate de atacuri cibernetice, care sunt santajati cu sume mari de bani pentru rascumparare sau care se confrunta cu intreruperi ale activitatii care dureaza saptamani, luni de zile. Multe afaceri traditionale se tem pentru existenta lor.

Aceste situatii duc la intrebarea – cat de sigura este infrastructura companiei mele? Nu ar fi bine sa stai linistit, stiind ca Microsoft are grija de securitatea datelor tale si de disponibilitatea sistemelor? Acelasi producator software detine centre de date, experti de top in securitate IT la nivel mondial si software bazat pe Inteligenta Artificiala care ajuta la detectarea neregulilor.

Pentru COSMO CONSULT, securitatea este cel mai important factor in serviciile cloud. Toate datele din centrele de date Microsoft sunt protejate de tehnologii, procese si certificari impotriva accesului neautorizat, in conformitate cu cele mai noi standarde din industrie. Doar clientii controleaza continutul si accesul. Acestia isi pot accesa, extrage sau sterge datele in orice moment. Microsoft raspunde nevoilor de securitate ale clientilor cu cel mai mare portofoliu de conformitate din industrie. Nicio companie de dimensiuni medii nu poate oferi asta.

Ei bine, eu privesc acum cu deschidere totala ideea de cloud. Un client de-ai nostri, un manager responsabil cu digitalizarea dintr-o companie traditionala, mi-a spus ca, acum un an, cloud-ul ar fi fost ceva de neconceput pentru ei. Asta pana cand au intampinat o situatie dificila, ocazie cu care au pierdut multe date despre clienti. Avand o relatie foarte buna cu clientii si cunoscand istoricul lor, pierderea datelor a fost o problema grava. In acelasi timp, au intampinat probleme cu lantul de aprovizionare, pierderi de incasari sau la nivel de imagine. Ulterior, au aflat despre centrul de date Microsoft din Amsterdam, le-a fost explicat in detaliu ce presupune, iar acum pun totul in cloud. Nu-si vor mai asuma un asemenea risc.

Pe de o parte, intrebarea este de ce ar trebui managerii IT sa actioneze in acest fel astazi, si, pe de alta parte, cum pot ei sa aiba o imagine clara despre digitalizarea completa daca trebuie sa aiba grija de fiecare detaliu. Din punctul nostru de vedere, este important ca clientii sa abordeze intens subiectul SaaS astfel incat sa elimine o parte din complexitate, obtinand securitate, mentenanta si viteza. Si, de asemenea, functionalitate.

Da, este o diferenta enorma. Si perioada pandemiei a facut ca totul sa fie mult mai clar. Unii dintre ei au fost norocosi, dezvoltasera deja o infrastructura moderna si structuri de comunicare si au putut face fata cu usurinta provocarilor care au aparut, de exemplu, prin intermediul lucrului de acasa. Dar au fost, si inca mai sunt, multi care chiar nu au o infrastructura (hardware) adecvata. Nu trebuie sa uitam ca cei care au ramas in urma in domeniul digitalizarii au, de obicei, si angajati care nu sunt inca pregatiti. Cu toate acestea, competenta lor este esentiala pentru o transformare digitala de succes. La urma urmei, schimbarea felului in care arata munca ridica noi provocari.

Desigur, acelasi lucru este valabil si pentru gasirea de noi angajati. Aceasta situatie nu este identica pentru toate industriile, dar devine din ce in ce mai dificil, din punct de vedere demografic. Daca o companie ofera doar o structura invechita, nu va fi atractiva pentru persoanele tinere, proaspat absolvente de facultate. Ele au crescut cu telefonul mobil si au cu totul alte asteptari de la o infrastructura. Trebuie sa aiba la dispozitie medii familiare lor pentru a-i atrage in companie.

Platformele digitale moderne nu mai sunt doar o optiune, ele ajuta semnificativ la cresterea satisfactiei clientilor, retentia clientilor pe termen lung si la abordarea de noi segmente de piata.

Daca clientii doresc sa se modernizeze, le recomandam sa aleaga cloud. Aceasta trecere catre cloud va aparea ca un pas natural in fiecare companie, sunt 100% sigur de asta. Nu exista alta cale.

Desigur, un antreprenor poate spune ca nu este inca pregatit, ca nu are curaj sau ca angajatii nu sunt pregatiti. Acceptabil, dar daca te uiti atent, toata lumea este fericita la final, dupa ce decizia a fost luata si implementarea a avut succes. Nu stiu pe nimeni care sa spuna ca a fost o greseala sau ca nu ar fi trebuit sa o faca.

Exista si probleme legate de performanta in industria ERP. Pe termen lung, insa, clientii sunt multumiti, deoarece bifeaza si o sarcina mare, in acelasi timp. Toata aceasta problema a centrelor de date si a infrastructurii IT este complexa si trebuie construita, reconstruita si extinsa in mod constant. Trebuie avuta multa grija la lucruri precum masurile de protective impotriva incendiilor, copii de rezerva, concepte de protectie a datelor, UPS, IDS / IPS, monitorizarea sistemului, controlul separarii si multe altele. Backup-up datelor ocupa un loc important, de asemenea. Toate acestea pot fi automatizate in cloud.

Este o chestiune de securitate, comoditate, disponibilitate mai mare pentru infrastructura IT si o functionalitate mai buna. Totul este favorabil.

Daca transformi toate sistemele, lucru care conduce la o integrare complet digitala, nu poti sa ocolesti cloud-ul, pentru ca altfel devine prea complex. Gartner a prezis ca in viitor, 50% din cheltuielile IT vor merge doar catre integrare. In cazul unui sistem care este integrat intr-o anumita masura cu o platforma, poate ca nu intregul procent de 50 % poate fi salvat in caz de indoiala, dar probabil cel putin 30 %.

Exista o multitudine de aplicatii Microsoft, pentru diverse domenii. Aproape toate se afla in Gartner’s Leader Quadrant: solutia CAM, solutia Azure Cloud, Modern Workplace. Nu sunt intotdeauna pe primul loc, dar combinarea lor este cea care conteaza. In acest moment, Microsoft este singurul care ofera cu adevarat platforma de digitalizare potrivita, avand cea mai buna oferta, iar COSMO este cea mai buna alegere ca partener pentru digitalizare.

Solutiile Microsoft cloud se bazeaza pe zeci de ani de experienta. Acestea reprezinta o oferta completa pentru toate cerintele de afaceri. Strategia „mobile first, cloud first” pe care Microsoft a plasat-o in centrul propriei viziuni este, de asemenea, orientarea pentru viitorul solutiilor de afaceri Microsoft. Dar cu Microsoft Dynamics 365, cloud-ul este deja pivotul oricarei solutii moderne.

Desigur, inca este posibila utilizarea solutiilor Microsoft Dynamics 365, on-premise, dar cu noile servicii bazate pe cloud, exista optiunea suplimentara de selectare flexibila a scenariului de implementare, de la externalizarea infrastructurii la achizitionarea completa a intregului mediu ERP, in functie de nevoile individuale, de modelul de afaceri si de investitii.

Echipa noastra ofera consultanta pornind de la situatia individuala a fiecarei companii. Nu intotdeauna este nevoie ca clientii sa inceapa de la zero. Uneori trebuie sa parcurgi mai multi pasi pentru a atinge un obiectiv. Ceea ce este important este sa aiba viziune digitala si sa spuna unde vor sa ajunga si cum prevad ca va fi compania in lumea digitala.

Transformarea clientului intr-un castigator al procesului de digitalizare este ceea ce multi pretind ca fac. Cum reuseste COSMO CONSULT sa faca acest lucru si cu ce rezultate?

Poate ca multi o spun, dar nu multi o fac. Noi am adaptat portofoliul astfel incat sa putem asigura un proces de digitalizare complet.

COSMO CONSULT are multi ani de experienta in scenarii de implementare in cloud in mediul ERP. Ofertele noastre se bazeaza pe o abordare clara, cunostinte detaliate despre procesele de afaceri in multe industrii si know-how excelent despre produse.

Filozofia noastra este “Business software for people”. Ne concentram pe sprijinirea utilizatorului, a angajatului, inspirandu-l, in acelasi timp, sa faca lucruri noi.