Customer Strategy Management

#strategie

Iată ce înseamnă digitalizarea

Digitalizarea nu este doar despre transformarea tehnologiilor; este și despre schimbarea culturii organizaționale, strategiei și modelelor de afaceri. Accentul este tot mai mult pus pe nevoile, așteptările și obiectivele tale.

Închipuie-ți cum angajații din compania ta ar putea produce mai rapid, mai flexibil și cu mai multă plăcere datorită proceselor digitalizate. Nivelul ridicat de automatizare nu doar economisește timp, ci îți oferă și o soluție pentru a contracara lipsa forței de muncă.

Ce-ar fi să fii unul dintre pionierii care inspiră clienții cu servicii digitale inovatoare? Am dezvoltat Customer Strategy Management pentru a te ajuta să atingi aceste obiective.

Ce este managementul strategiei clienților?

Managementul strategiei pentru clienți înseamnă să aliniezi și mai mult compania la nevoile, așteptările și obiectivele clienților în toate domeniile. Hai să abordăm împreună această idee în cadrul transformării digitale.

Strategia holistică de digitalizare se referă la compania ta. Echipa ta dezvoltă idei și abordări noi pentru a te asigura că beneficiezi de transformarea digitală pe termen lung. Sunt create modele de afaceri digitale care îți îmbunătățesc competitivitatea și îți asigură mai multă creștere.

De ce are nevoie compania ta de o strategie de digitalizare durabilă

Digitalizarea nu este un proiect rapid de implementare, ci mai degrabă o călătorie pe termen lung. Înțelegem că schimbările permanente în toate domeniile companiei, desfășurate aproape simultan, pot fi destul de obositoare. Cu toate acestea, ceea ce vei obține în schimb cu siguranță va șterge toate greutățile de pe parcurs.

Agilitate

Procesele eficiente creează spațiu și timp pentru agilitate și inovație în echipa ta.

Inovație

Va fi mai ușor să dezvolți și să implementezi noi modele de afaceri.

Direcția țintă

Poți să identifici mai bine clienții și să poziționezi mai precis produsele pe piață.

Satisfacție

Angajații tăi sunt implicați și, prin urmare, fac parte din proiect.

Tehnologie modernă. Digitalizare. Inovație. Oportunitate. Tehnologie modernă. Digitalizare. Inovație. Oportunitate. Tehnologie modernă. Digitalizare. Inovație. Oportunitate. Tehnologie modernă. Digitalizare. Inovație. Oportunitate. Tehnologie modernă. Digitalizare. Inovație. Oportunitate.

Cum se dezvoltă o strategie de digitalizare

Cum ți-ar părea să îmbrățișezi schimbarea digitală printr-o abordare mai simplă și mai eficientă? Imaginează-ți o strategie care să pregătească perfect compania ta pentru toate provocările care te așteaptă. Un model ingenios care conectează toate domeniile strategice și îți permite să te axezi cu încredere pe nevoile clienților tăi. Trecând prin toate fazele în mod repetat, vei rafina continuu conceptul și îl vei adapta automat la dinamica pieței. Echipa noastră de consultanți în Customer Strategy Management se oferă să te ghideze în acest proces de transformare digitală cu experiența, expertiza și entuziasmul pentru digitalizare.

Îți stabilești punctele forte și prioritățile în șase etape

Care este status quo-ul tău?

Numai cei care își cunosc propria situație pot stabili obiective specifice și realizabile. De aceea, te conducem într-o călătorie către status quo-ul tău în ceea ce privește strategia corporativă, cultura corporativă și tehnologia. Sprijinit de metode și instrumente dovedite, vei obține o viziune holistică asupra companiei tale și vei descoperi exact unde te situezi. Un instrument important în acest sens este verificarea noastră gratuită a digitalizării, pe care o poți utiliza pentru a-ți determina nivelul de maturitate digitală.

Ce potențial digital și ce oportunități de dezvoltare are compania ta?

Nu există soluții gata de utilizare pentru o strategie de digitalizare. Cadrul este stabilit de cerințele specifice ale companiei tale și de mediul de piață. Prin urmare, cea de-a doua etapă se concentrează pe oportunitățile de dezvoltare și pe potențialul individual al digitalizării pentru companie. Aceasta implică, printre altele, următoarele puncte: - Formularea unei viziuni comune pentru compania ta - Optimizarea structurii organizatorice și stabilirea unor metode de lucru agile - Îmbunătățirea gestionării interne a datelor cu ajutorul atelierelor de lucru - Dezvoltarea de modele și sisteme de afaceri inovatoare

Ce potențial și ce oportunități de dezvoltare au prioritate?

Definind împreună prioritățile, vom determina direcția strategică a companiei tale pentru anii următori. Ordinea specifică depinde de mai mulți factori, cum ar fi: - Situația individuală - Logica și cronologia contextelor relevante ale transformării digitale - Gradul de maturitate al diverselor dimensiuni și presiunea rezultată pentru a acționa.

Cum dezvoltăm împreună o strategie de digitalizare

Potențialul prioritar și oportunitățile de dezvoltare reprezintă o bază ideală pentru crearea unei foi de parcurs individuale pentru transformarea digitală a companiei tale. Vom elabora împreună această foaie de parcurs, pas cu pas, în cadrul unor workshopuri interesante. Această foaie de parcurs îți va permite să urmărești în permanență procesul de transformare. Vei putea planifica pe termen lung împreună cu echipa ta, împărtăși progresele și sărbători succesele comune. Este o modalitate eficientă de a conduce compania ta către viitorul digital. Hai să începem această călătorie împreună!

Cum să supraveghezi foaia de parcurs

Procesul de schimbare digitală reprezintă o călătorie complexă, în care este esențial să te menții în mod constant conștient de poziția ta actuală, realizările deja obținute și pașii următori. Întâlnirile regulate servesc ca momente de autoreflecție, asigurând astfel că foaia ta de parcurs rămâne actualizată și relevantă. Partenerul tău de încredere în strategia pentru clienți este managerul nostru dedicat, care lucrează strâns cu tine pentru a-ți oferi suport în toate aspectele, inclusiv în alegerea tehnologiilor potrivite de la Microsoft. De asemenea, acesta servește ca legătură cu rețeaua noastră internațională de experți. Suntem aici să te sprijinim pe întreaga ta călătorie digitală.

Cum să optimizezi continuu procesele digitale

Transformarea digitală necesită un impuls continuu pentru schimbare și, prin urmare, nu are o dată limită. Acest lucru înseamnă că etapa a șasea este semnalul de pornire pentru etapa întâi.

Cum te poți apropia mai mult de clienții tăi datorită digitalizării

Imaginează-ți că toate procesele sunt orientate spre mulțumirea clienților tăi. Fiecare schimbare de proces, fiecare revizuire de produs și întreaga comunicare pe piață urmează o singură maximă: cum putem face ca grupul nostru țintă să aibă și mai mult succes? Echipa ta de vânzări se apropie și se implică personal, iar echipa de servicii dezvoltă concepte și idei mai bune. Datorită orientării noastre stricte către client, recunoști tendințele și evoluțiile din industrie mai devreme decât concurența. Și pentru că tragi concluziile corecte de aici, poți răspunde cu măsuri specifice. Nu este asta ceea ce ți-ai dorit întotdeauna?

Transformarea digitală te ajută să te focusezi pe client. Cu toate acestea, procesele digitale în sine nu sunt suficiente pentru a realiza acest vis. Pentru a acționa cu adevărat orientat către grupul țintă, este necesar ca și mentalitatea echipei tale să fie aliniată corect. Echipa noastră Customer Strategy Management te sprijină să-ți realiniezi organizați și strategia, pentru a transforma acest vis în realitate.

Digitalizare de succes

Ne dorim ca oamenii noștri să abordeze munca cu plăcere și curiozitate și să iasă din companie cu mai multă energie. Microsoft Dynamics este sistemul care ne sprijină cel mai bine în acest sens.
Lorenz Linner, director general, Linner GmbH Werkzeugfabrik
Cu COSMO CONSULT am găsit partenerul strategic potrivit pentru a implementa strategia noastră de cloud-first.
Alexander Hemmerich, manager IT la REXEL Austria GmbH
Obțineți mai mult pentru proprii clienți datorită CRM
Industria bancară se schimbase și se concentra din ce în ce mai mult pe client. Prin urmare, a fost de asemenea important să introducem un sistem care să se concentreze pe client și, prin urmare, pe toate procesele și documentele legate de client, precum și pe întreaga comunicare cu contactele noastre. Cele mai importante informații ar trebui să fie disponibile pentru personalul nostru de vânzări într-o manieră bine structurată, la o simplă apăsare de buton.
Elisabeth Reiser-Eckelhart, Manager senior de soluții la s-IT Solutions AT Spardat GmbH
Aflați mai multe despre propria companie cu ajutorul Business Intelligence
COSMO CONSULT a fost receptiv la stilul nostru și la cerințele speciale, a clarificat cu răbdare toate întrebările și ne-a oferit un sprijin excelent.
Martin Weber-Liel, director general al QSIL Ceramics GmbH

Pregătiți în mod optim pentru digitalizare

Managementul schimbării

Suntem alături de tine și echipa ta pe tot parcursul proiectului, oferindu-ți suport în gestionarea profesională a schimbării. Împreună, vom elabora un concept cuprinzător care să includă toate măsurile necesare și un calendar bine definit. Echipa ta va adopta metode agile de proiectare și va dobândi abilitățile necesare pentru a iniția și implementa schimbări în viitor.

AFLĂ MAI MULTE

Transformarea financiară

Te-ai întrebat vreodată dacă managementul tău financiar se concentrează exclusiv asupra trecutului? S-ar putea întâmpla din cauza faptului că echipa ta este complet absorbită de sarcini de rutină și dispune de foarte puțin timp pentru previziuni și consultanță. Poți schimba asta adoptând un management financiar modern și inteligent.

AFLĂ MAI MULTE

Transformarea digitală

Transformarea digitală este precum începerea unui ciclu continuu de schimbare: începe cu o idee bine conturată, iar odată pusă în aplicare, aduce modificări semnificative întregii companii. Serviciile de consultanță profesională ajută echipa să descopere noi modalități de stabilire a proceselor eficiente și de implementare a modelelor de afaceri digitale.

AFLĂ MAI MULTE

Consultanță în afaceri

Transformarea digitală schimbă modelele de afaceri, cultura corporativă și lumea muncii. Ești în siguranță cu un partener care acoperă toate aspectele digitalizării în consultanța de afaceri.

AFLĂ MAI MULTE

Get inspired - Mai multe subiecte legate de acest serviciu de consultanță

Nu ai găsit ceea ce căutai?

Începe acum căutarea inteligentă