Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Eventmanagement & Customer Voice
#eventmanagement
In dieser Schulung werden die grundlegenden Fähigkeiten für das Eventmanagement und die Nutzung von Customer Voice in Microsoft Dynamics 365 Marketing vermittelt:
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Eventmanagement: Sie lernen, wie Sie physische und virtuelle Events effektiv planen und verwalten, einschließlich Teilnehmermanagement und Event-Kommunikation. Zudem erfahren Sie, wie Sie Events in Customer Journeys integrieren, um die E-Mail-Kommunikation und Nachverfolgung zu automatisieren.
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Customer Voice: Die Schulung behandelt die Erstellung von Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit und des Event-Feedbacks. Außerdem lernen Sie, wie Sie das Feedback direkt in Dynamics 365 integrieren, um es zu analysieren und gezielte Marketingmaßnahmen abzuleiten.
Das Ziel der Schulung ist es, Ihnen die Werkzeuge und Kenntnisse an die Hand zu geben, um Events erfolgreich zu managen und Kundenfeedback optimal zu nutzen und so Ihre Marketingaktionen zu verbessern.
Zielgruppe
Fortgeschrittene Anwender*innen in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. CRM-Grundkenntnisse in der Navigation und dem E-Mail Versand sollten vorhanden sein. Beste Voraussetzungen bietet unsere Schulung "Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Basics".
Lernziele
Nach Besuch der Schulung "Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Eventmanagement & Customer Voice"
- sind Sie in der Lage, physische und virtuelle Events zu planen und zu verwalten sowie Teilnehmermanagement und Event-Kommunikation effizient zu gestalten.
- verstehen Sie, wie sie Events in Customer Journeys integrieren können, um die E-Mail-Kommunikation und Nachverfolgung zu automatisieren.
- können Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit erstellen und das Feedback direkt in Dynamics 365 analysieren, um gezielte Marketingmaßnahmen abzuleiten.
Hinweise
Das Training findet in einem digitalen Seminarraum via Microsoft Teams sowie einer Übungsumgebung statt. Die Zugänge erhalten Sie von uns kostenlos kurz vor Ihrem Schulungstermin.
Die Schulung ist Teil einer Reihe. Weitere Trainings zum Thema "Microsoft Dynamics 365 Marketing":
Auch als Firmenschulung buchbar
Sie haben ein größeres Team und möchten diese Schulung lieber als Firmenschulung zu einem eigenen Termin buchen? Dies bieten wir Ihnen für eine Pauschale von 1.000€ mit maximal 10 Teilnehmer*innen an. Bei mehreren Personen passen wir die Kalkulation entsprechend an. Schreiben Sie uns dafür einfach eine Anfrage an college@cosmoconsult.com.
Inhalte
Ihr gutes Gefühl
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Unsere Trainer*innen sind echte Projektverantwortliche, die Ihre täglichen Herausforderungen kennen.
Praxisorientierter Ansatz
Alle Inhalte werden anhand realer Problemstellungen direkt im System vermittelt.
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