Microsoft Dynamics 365 CRM - Administration und Customizing

Um den Anforderungen der einzelnen Fachabteilungen gerecht zu werden, muss ein CRM-System permanent betreut, angepasst und weiterentwickelt werden. Die richtigen Anpassungen in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement sind ausschlaggebend für eine intuitive Benutzeroberfläche und die Akzeptanz aus Anwendersicht und somit auch für den Unternehmenserfolg. Lernen Sie, welche administrativen Aufgaben es gibt und wie diese durchgeführt werden. Stellen Sie die richtigen Regeln und automatisierten Prozesse ein, damit Sie das Beste aus Ihrem CRM herausholen können. In dieser 2-tägigen Customizing-Schulung bekommen Sie alle Werkzeuge an die Hand, die dafür notwendig ist. Dazu zählen die Benutzeradministration und die Konfigurierung von Standardeingabefeldern und Entitäten ebenso wie die Bereitstellung von Formularen und Workflows, die Anpassung von Ansichten und weitere grundlegende Systemkonfigurationen. Sie arbeiten live in einem Demosystem. Die Schulung beinhaltet zahlreiche Übungen und Praxisbeispiele.
Die grundlegende Bedienung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement sollte bereits bekannt sein und wird in der Schulung nicht nocheinmal aufgegriffen.