Customer Strategy Management

#strategi

Detta är vad digitalisering handlar om

Digitaliseringen förändrar inte bara tekniken, utan även företagskulturen, strategierna och affärsmodellerna. Allt är ännu mer inriktat på kundernas behov, förväntningar och mål.

Föreställ dig att medarbetarna i ditt företag producerar snabbare, mer flexibelt och med mycket större glädje tack vare digitaliserade processer. Och den höga automatiseringsgraden sparar inte bara tid, utan innebär också att du äntligen har något som kan motverka bristen på kvalificerad arbetskraft.

Tänk om du var en av de första att inspirera dina kunder med nya digitala tjänster? Vi har utvecklat Customer Strategy Management för att hjälpa dig att uppnå sådana mål.

Vad var Customer Strategy Management?

Customer Strategy Management innebär att man i ännu högre grad anpassar sitt företag till kundernas behov, förväntningar och mål på alla områden - och övertygar dem med bättre produkter och en högre servicekvalitet. Vi tar upp denna idé tillsammans i den digitala omvandlingen. När det gäller att implementera det nya kundfokuset.

Den holistiska digitaliseringsstrategin handlar om ditt företag. Ditt team utvecklar nya idéer och tillvägagångssätt för att säkerställa att du drar nytta av den digitala omvandlingen på lång sikt. Digitala affärsmodeller skapas som förbättrar din konkurrenskraft och säkerställer mer tillväxt.

Varför ditt företag behöver en hållbar Customer Strategy Management

Digitalisering är inte ett tillfälligt projekt som sätts igång snabbt och genomförs ännu snabbare. Snarare är digital transformation något som följer med dig på lång sikt. Precis som ambitionen att ständigt öka produktiviteten. Eller den passion med vilken ni kontinuerligt förbättrar kvaliteten på era produkter. Eftersom digitaliseringen permanent förändrar alla delar av företaget - och nästan samtidigt - kan det vara ganska utmattande. Men det du får i gengäld får dig att glömma alla svårigheter längs vägen:

Smidighet

Effektiva processer skapar utrymme och tid för flexibilitet och innovation i ditt team.

Innovation

Ditt företag kommer att få det lättare att utveckla och implementera nya affärsmodeller.

Målets riktning

Du kan bättre identifiera dina kunder och positionera dina produkter mer exakt på marknaden.

Tillfredsställelse

Dina medarbetare involveras och är därmed en del av projektet.

Modern teknik. Pionjär. Digitalisering. Innovation. Möjlighet. Modern teknik. Pionjär. Digitalisering. Innovation. Möjlighet. Modern teknik. Pionjär. Digitalisering. Innovation. Möjlighet. Modern teknik. Pionjär. Digitalisering. Innovation. Möjlighet. Modern teknik. Pionjär. Digitalisering. Innovation. Möjlighet.

Hur man utvecklar en digitaliseringsstrategi med Customer Strategy Management

Digitala förändringar kan vara ganska komplicerade. Eftersom allt är kopplat till allt annat. Vad sägs om en strategi som förbereder ditt företag perfekt för alla de utmaningar som väntar? En modell som knyter samman alla strategiska områden och låter dig fokusera helt på dina kunder. Och eftersom du går igenom alla faser om och om igen, förfinar du kontinuerligt ditt koncept och anpassar det automatiskt till marknadens dynamik. Våra konsulter från Customer Strategy Management guidar dig genom den digitala omvandlingen - med sin erfarenhet, expertis och entusiasm för digitalisering.

Du arbetar fram dina styrkor och fastställer prioriteringar i sex faser

Vad är ert status quo?

Endast den som känner till sin egen situation kan sätta upp specifika och uppnåeliga mål. Det är därför vi tar med dig på en resa till ditt status quo när det gäller företagsstrategi, företagskultur och teknik. Med hjälp av beprövade metoder och verktyg får du en helhetssyn på ditt företag och vet exakt var du står. Ett viktigt instrument är vår kostnadsfria digitaliseringscheck, som du kan använda för att fastställa din digitala mognadsnivå.

Vilken digital potential och vilka utvecklingsmöjligheter har ditt företag?

Det finns inga färdiga lösningar för en digitaliseringsstrategi. De specifika kraven på ditt företag och din marknadsmiljö sätter ramarna. Det andra steget fokuserar därför på dina utvecklingsmöjligheter och digitaliseringens individuella potential för ditt företag. Detta omfattar bland annat följande punkter: - Formulera en gemensam vision för ditt företag - Optimera din organisationsstruktur och etablera agila arbetsmetoder - Förbättra den interna datahanteringen med hjälp av workshops - Utveckling av innovativa affärsmodeller och system

Vilka potential- och utvecklingsmöjligheter har prioriterats?

Genom att definiera prioriteringarna tillsammans fastställer vi den strategiska inriktningen för ditt företag under de kommande åren. Den specifika ordningen beror på många faktorer, t.ex. - Er individuella situation - logiken och kronologin för relevanta sammanhang i den digitala omvandlingen - mognadsgraden för de olika dimensionerna och den resulterande pressen att agera.

Hur vi tillsammans utvecklar en digitaliseringsstrategi

De prioriterade potential- och utvecklingsmöjligheterna är en idealisk grund för att skapa din individuella färdplan för den digitala omvandlingen av ditt företag. Vi utvecklar denna färdplan tillsammans steg för steg i spännande workshops. Med hjälp av färdplanen kan du hela tiden hålla ett öga på din transformationsprocess. Du kan planera långsiktigt med ditt team, dela med dig av framsteg och fira gemensamma framgångar.

Hur du håller koll på din roadmap

Digital förändring är en lång resa. På denna resa måste du ständigt försäkra dig om var du befinner dig, vad du redan har uppnått och vad nästa steg är. Regelbundna möten säkerställer självreflektion och håller din färdplan uppdaterad och relevant. Din Customer Strategy Manager arbetar nära dig och hjälper dig t.ex. att välja lämplig Microsoft-teknik. Han eller hon är också gränssnittet till vårt internationella nätverk av experter.

Hur du kontinuerligt optimerar dina digitala processer

Den digitala omvandlingen kräver kontinuerlig drivkraft för förändring och har därför inget slutdatum. Det innebär att steg sex är startsignalen för steg ett.

Hur du kan komma närmare dina kunder tack vare digitaliseringen

Föreställ dig att alla processer och allt tänkande är inriktade på att göra dina kunder nöjda. Varje processförändring, varje produktrevision och hela er marknadskommunikation följer en enda maxim: Hur kan vi göra vår målgrupp ännu mer framgångsrik? Ditt säljteam kommer nära och personligt och ditt serviceteam utvecklar bättre koncept och idéer. Tack vare vår strikta kundorientering känner ni igen trender och branschutvecklingar tidigare än konkurrenterna. Och eftersom du drar rätt slutsatser av detta kan du reagera med riktade åtgärder. Är inte det vad du alltid har velat?

Digital transformation hjälper dig att leva kundcentrerat. Men enbart digitala processer räcker inte för att förverkliga denna dröm. För att kunna agera på ett målgruppsorienterat sätt måste ditt team också ha rätt inställning. Vår Customer Strategy Management hjälper dig att anpassa din organisation, strategi och företagskultur.

Framgångsrik digitalisering

Om du inte vet exakt var du står och bara behöver idéer och intryck är digitaliseringschecken ett bra verktyg.
Lorenz Linner, verkställande direktör för Linner GmbH Werkzeugfabrik
Det faktum att vi fick tillgång till programvaran på mycket kort tid öppnar de allra bästa utvecklingsmöjligheterna för framtiden - och förenklar ytterligare integration i LAP-koncernen.
Anaïs Roy, verkställande direktör för A2J Laser (LAP Frankrike)
Standard för perfekt interaktion
Microsoft Dynamics har hjälpt oss att skapa en bra grund för masterdata. Det hjälper oss att göra bättre prognoser för produktion och försäljning i framtiden - eftersom data helt enkelt är rätt.
Thomas Blum, Chief Operating Officer, KRAL GmbH
End-to-end hantering av värdekedjan inom läkemedelsindustrin
Det finns många särdrag inom läkemedelsindustrin, som vi kunde kartlägga i Microsoft Dynamics med hjälp av COSMO CONSULT. Tack vare det nära samarbetet med vår mjukvarupartner och det flexibla ERP-systemet kunde vi uppfylla alla krav.
Pedro Berbil, verksamhetschef på PharmaMar

Optimalt förberedd för digitalisering

Transformation av finanssektorn

Är din ekonomistyrning bara intresserad av det förflutna? Det kan bero på att ditt team är fullt upptaget med rutinuppgifter och knappt har tid för prognoser och rådgivning. Det kan du ändra på med modern, intelligent ekonomistyrning.

LÄR MER

Förändringsledning

Vår professionella förändringsledning följer ditt team genom alla projektfaser. Tillsammans utvecklar vi ett koncept som innehåller alla nödvändiga åtgärder och en konkret tidtabell. Ditt team kommer att tillämpa agila projektmetoder och kommer att kunna initiera och genomföra förändringar självständigt i framtiden.

LÄR MER

Digital Transformation

Digital transformation är lite som att starta en lavin: Allt börjar med en bra idé och så snart den är genomförd förändras hela företaget. Professionell rådgivning hjälper ditt team att hitta nya sätt att skapa effektiva processer och implementera digitala affärsmodeller.

LÄR MER

Konsultverksamhet

Digital transformation påverkar alla delar av ett företag. Den förändrar affärsmodeller, företagskultur och arbetsmiljön för ditt team. Med en partner som täcker alla aspekter av digitalisering inom affärsrådgivning är ditt företag på den säkra sidan.

LÄR MER

Get inspired - Fler ämnen relaterade till denna konsulttjänst

Hittade du vad du letade efter?

Starta din intelligenta sökning nu