Ingyenes felhőmegoldásokkal segíti a Microsoft a távmunkát és a kríziskezelést

A koronavírus járvány elleni küzdelemben jelenleg az egyik leghatékonyabb fegyverünk a társadalmi távolságtartás, ezért a szervezetek minden munkakörben, amelyben ez megoldható, otthoni munkavégzést rendelnek el alkalmazottaiknak. Bár a személyes találkozókat kénytelenek mellőzni, a kis- és középvállalatoknak továbbra is ki kell szolgálniuk ügyfeleiket, új üzleti lehetőségeket felkutatniuk, megbeszéléseket tartaniuk munkatársaikkal és partnereikkel, hogy elkerüljék a részleges kényszerpihenőt vagy a teljes leállást.

Hogy segítse az üzletfolytonosságot célzó törekvéseket, a Microsoft minden szervezet számára elérhetővé tette Teams megoldását – beleértve az Office 365 előfizetéssel jelenleg nem rendelkező vállalatokat is.

A felhőalapú Microsoft Teams egységes kommunikációs és kollaborációs platformon a kkv-k alkalmazottai távolról, otthoni irodából is elvégezhetik legfontosabb feladataikat, virtuális megbeszéléseket tarthatnak, és együttműködhetnek munkatársaikkal, találkozhatnak ügyfelekkel, partnerekkel és beszállítókkal. Minthogy a Microsoft Teams megoldáson belül az Office alkalmazások is elérhetők, a virtuális találkozók résztvevői Word, Excel, PowerPoint és Outlook dokumentumokat is könnyen létrehozhatnak, illetve megoszthatnak egymással.

Sok vállalat már bevezette az Office 365 irodai alkalmazáscsomagot, amelynek a Teams is része, alkalmazottaik a távmunkához itt jelentkezhetnek be felhasználói fiókjukba.

A mostani, kihívásokkal teli helyzetben azonban az Office 365 előfizetéssel még nem rendelkező vállalatok is többféleképpen hozzáférhetnek a Microsoft Teams szolgáltatáshoz:

• Szoftvereket és szolgáltatásokat a Microsofttól közvetlenül beszerző szervezetek feliratkozhatnak az Office 365 Business Premium változatának ingyenes kipróbálására, amely tartalmazza a Teams megoldást is
• Gmail vagy Outlook email címet használó magánszemélyek ezen az oldalon feliratkozhatnak a Teams ingyenes, freemium változatának használatára
• A Microsoft vállalati ügyfelei pedig, akik még nem rendelkeznek Teams szolgáltatást is tartalmazó (például Exchange Online vagy Office 365 Business) licenccel, forduljanak hozzánk, mert nekik 6 hónapos ingyenes próbaidőszakot tudunk biztosítani

Dynamics 365 és Power Platform a koronavírus-járvány frontvonalában dolgozó szervezeteknek

A Microsoft Dynamics 365 és Power Platform csapatai világszerte együttműködnek a COVID-19 krízis kezelésén és megoldásán dolgozó kormányokkal, egészségügyi szolgáltatókkal, non-profit szervezetekkel, egyetemekkel és iskolákkal, valamint vállalatokkal. A Microsoft célja, hogy felhőalapú megoldásaival a szervezeteknek olyan digitális képességeket adjon, amelyekkel biztosítható a lehető legteljesebb üzletfolytonosság, fokozható a válaszadás agilitása, ugyanakkor az alkalmazottak és az ügyfelek egészsége is biztonsága is megőrizhető.

Több alkalmazását és intelligens folyamatautomatizációs megoldását a Microsoft ezért most hat hónapra ingyenesen is elérhetővé teszi a következő területeken:

Katasztrófa-elhárítás koordinálása és sürgősségi válaszadás

A Microsoft Power Platform mesterséges intelligenciával felruházott analitikai megoldás, amellyel technológiai jártasságtól függetlenül minden felhasználó tájékozott válaszokat adhat a kihívásokra, és hatékonyan együttműködhet a gyors problémamegoldás érdekében. A Power Platformot alkotó Power Apps, Power Automate és Power Virtual Agents megoldásokkal a szervezetek szoftverkód írása nélkül egyedi, például valós idejű adatokat elemző válságkezelő alkalmazásokat építhetnek és tehetnek közzé, automatizálhatják a válaszadás munkafolyamatait, valamint a lakosság tájékoztatását szolgáló csevegőrobotokat (chatbotokat) készíthetnek.

Mindezek a Power Platform megoldások a féléves ingyenes időszakban is prémium szolgáltatásokat adnak az egészségügy, az oktatás, a nonprofit és a kormányzati szektor szereplőinek. A részletes feltételekről érdeklődjön nálunk.

Ügyfélszolgálatok

A világjárvány következtében hatalmas nyomás nehezedik a szervezetek telefonos vevőszolgálataira. A Dynamics 365 Customer Service omni-channel ügyfélkapcsolat-kezelő képességeivel a vevőszolgálati ügyintézők távolról is következetesen személyre szabott támogatást adhatnak a különböző kommunikációs csatornákon hozzájuk forduló ügyfeleknek.

Fontos, hogy a gyorsan kibontakozó COVID-19 krízis körülményei között a vállalatok széles köre gyorsan és könnyen hozzáférjen ezekhez a képességekhez, ezért a Microsoft legfeljebb hat hónapra ingyenesen elérhetővé tette Dynamics 365 Customer Service megoldását, beleértve a Digital Messaging szolgáltatást is.

Helyszíni szolgáltatások

A Dynamics 365 Remote Assist segítségével a terepen dolgozó technikusok távolról is szakértői segítséget kaphatnak a problémák megoldásához. A kritikus orvosi felszerelést karbantartó egészségügyi technikus például a Microsoft HoloLens okosszemüveg kevert valóságában, Android vagy iOS alapú mobileszközön is kontextusba illeszkedő, valós idejű grafikus és szöveges információkat, telefonos útmutatást kaphat ezen a módon. A Microsoft ehhez Dynamics 365 Remote Assist megoldását is ingyenessé tette legfeljebb hat hónapra.

Kereskedelem

Óriási kihívásokkal szembesíti a világjárvány a kereskedelmet, hatásai a gyártást, az ellátási láncokat, a nagy- és a kiskereskedőket egyaránt sújtják – miként a fogyasztókat is, akik a krízisre válaszolva gyorsan változtatnak vásárlási szokásaikon, és a személyes kontaktus minimalizálására törekedve a digitális csatornák felé fordulnak.

A Dynamics 365 Commerce megoldással a kereskedő cégek omni-channel képességeket építhetnek ki, amelyekkel online és mobil platformokon is zökkenőmentesen kezelhetik a tranzakciókat. A Microsoft Dynamics 365 Commerce csapata rövidesen egy e-kereskedelmi gyorsító programot indít, amelyen keresztül a kereskedő vállalatok akár egyetlen nap alatt kidolgozhatják e-commerce koncepciójukat, és felgyorsíthatják megoldásuk bevezetését.

Business Central Online – Áprilistól 100%-ban a felhőből

2020. április elejétől magyar lokalizációval is elérhetővé válik a felhő alapú Business Central! A konstrukció előnye, hogy a Microsoft által biztosított folyamatos frissítések azonnal bekerülnek a rendszerbe, így a felhasználók mindig a legújabb verzióval dolgozhatnak. Ez egyben azt is jelenti, hogy az egyedi fejlesztések lehetősége csőkken, és ezek standard formában a Microsoft AppSource szolgáltatásán keresztül érhető el.