Döpik wechselt mit COSMO CONSULT in die Cloud

Geht es nach der Bundesregierung, sollen Behörden und Unternehmen beim Gebäude-Klimaschutz rasch voranschreiten. Die Döpik Energietechnik GmbH aus Stadtlohn im westlichen Münsterland dürfte das Freuen. Der auf Heizungs- und Klimatechnik spezialisierte Betrieb blickt auf eine jahrzehntelange Erfahrung mit regenerativen Energien wie Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen, Holz- oder Biomasseheizungen zurück – vor allem beim Einsatz in Gewerbe- und landwirtschaftlichen Betrieben. 75 Mitarbeiter an 5 Standorten konfigurieren die Anlagen nach Kundenanforderungen und übernehmen die Installation vor Ort. Döpik kombiniert dabei bewährte Heizverfahren mit digitalen Technologien. Um Kunden neue Ideen und Chancen zu vermitteln und Techniker zu schulen, baut das Unternehmen aktuell einen Energie- und Innovationscampus am Standort Gescher.

Auch hinter den Kulissen wechselt Döpik auf eine moderne Infrastruktur, da man mit der vorhandenen Lösung bei der Digitalisierung an Grenzen stößt. So wird etwa die vorhandene Unternehmenssoftware in Kürze durch das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central abgelöst. Umgesetzt wird das Projekt von der auf Digitalisierung spezialisierten COSMO CONSULT-Gruppe. Zu den wichtigsten Projektzielen gehört es, sämtliche Geschäftsprozesse lückenlos zu digitalisieren. Die Papierordner, die heute noch einige Unternehmensbereiche dominieren, sollen dann verschwinden. Selbst Abteilungen wie der Kundenservice, die noch weitgehend papierbasiert arbeiten, werden dann über mobile Apps eingebunden. COSMO CONSULT ist in der Lage, die hierfür benötigten Technologien aus einer Hand anzubieten.

Nach einem umfassenden Digitalisierungscheck schnürte COSMO CONSULT hierzu ein Lösungspaket, das alle Anforderungen weitgehend im Standard erfüllt. Um die Wünsche aus Vertrieb und Service umzusetzen, erweitert man Microsoft Dynamics 365 Business Central mit den CRM-Lösungen Microsoft Dynamics 365 Field Service, Customer Service und Sales. So ist sichergestellt, dass Servicemitarbeiter vor Ort über mobile Endgeräte Aufträge erfassen oder Informationen abrufen können. Mit der Branchenlösung COSMO Industry Solutions werden neue Anlagen künftig konfiguriert und – unterstützt vom Projektmodul – realisiert. Das komplette System wird in der Cloud laufen. Für Systemwechsel und Migration ist eine 12-monatige Projektlaufzeit vorgesehen. In einer zweiten Phase plant Döpik, Servicetechniker im Außendienst vollautomatisch zu verplanen.