Name: COSMO B2B Customer Portal | Kundportal för B2B Business
Availability: InStock

Mina utmaningar

Dina kunder vill alltid hålla sig informerade. För ditt team innebär det att hålla kontakten och ta upp nya krav snabbt och flexibelt. Detta går enkelt att lösa om man har enskilda kunder men har man många affärspartners kan det här bli en sann utmaning.

Dina kunder köper också privat – till exempel från amazon.se, cdon.com, apotea.se & Co. Inte konstigt att de förväntar sig en lika innovativ shoppingupplevelse och en perfekt kundservice samt personligt innehåll i affärsmiljön. Till exempel är köpare intresserade av leveransdatum eller nuvarande orderstatus. Och om det finns förseningar vill man bli proaktivt informerad – snabbt och direkt.

Gammal teknik och otillräcklig digitalisering kan försämra kommunikationen med dina kunder: Kanske finns det redan en webbshop, men det finns inget steg till e-handelsplattformen, anslutningen av centrala företagsapplikationer och en modern kundportal.

Hur jag kommer att få stöd

Med COSMO B2B Portal rådgivningserbjudande, stödja våra konsulter ditt team för att bygga en dedikerad B2B kundportal som är inriktad på dina företagsmål. Paketet innehåller lösning och processrådgivning, implementering och support. Tillsammans med ditt team utvecklar vi högautomatiserade, branschoberoende e-handelsprocesser och integrerar din nya kundportal i befintliga företagsapplikationer – som Microsoft Dynamics 365 Business Central.

B2B-kundportalen är en central, användarvänlig webbapplikation som

Webbplats
Shop System
Efterförsäljning
Tjänster (till exempel reservdelar)
Kunskapsbas och
Kundservice

sammankopplar. Den kan enkelt integreras i befintliga system och imponerar med funktioner som

Dataåtkomst i realtid
personliga dashboards
analytiska verktyg; eller
effektiva beställningsprocesser.

I kontakten med dina kunder hittar du mycket värdefull information: bland annat vilka produkter som köps eller vilka tjänster som bokas. Artificiell intelligens hjälper dig att optimera dina e-handelsprocesser kontinuerligt - till exempel genom att anpassa din kundportal exakt till dina kunders behov och med personligt anpassade innehållspunkter.

Min fördel

Med din B2B-kundportal kan du slå två flugor med en flik: Förbättra din kundservice och dina kunder kan nå dig dygnet runt - båda kommer att funka mer effektivt. Istället för standardinformation för allt och alla kommer du kunna skapa personliga e-handelsupplevelser som kommer att föra dina kunder framåt på ett målinriktat sätt. En ökad service som fördjupar dina kundrelationer och leder till snabbare försäljningsframgångar.

Tillsammans med centrala företagsapplikationer, till exempel ditt affärssystem, bildar din nya B2B-kundportal ett lysande team. Processer och system är fritt skalbara.