Name: COSMO Spare Parts Portal | Solución para un negocio digital de recambios
Availability: InStock

Mis retos

Máquinas, plantas, vehículos o equipo electrónico a menudo consisten en incontables piezas individuales y de repuesto. Cuando se trata de detalles, la carga administrativa para fabricantes o distribuidores especialmente grande. Vender artículos a menudo no es fácil. Especialmente si esto está asociado con un alto esfuerzo manual.

Si hay hojas de productos, listas de precios, folletos o catálogos sólo en papel, sus clientes tienen dificultad para encontrar piezas de repuesto individuales. Esto es especialmente cierto cuando diferentes partes y variantes se instalan con el tiempo. Entonces el riesgo de capturar accidentalmente la parte equivocada es bastante alto. Esto puede incluso llevar a una tasa de rendimiento más alta y una menor satisfacción del cliente.

Muchas empresas carecen de un portal de repuesto que permite a los clientes buscar y ordenar rápidamente y fácilmente. E incluso si hay uno, a menudo no está conectado a las aplicaciones de negocio central. La expansión a la plataforma de comercio electrónico generalmente no está planeada. A menudo es difícil proporcionar datos de producto extensos en línea.

Cómo recibiré soporte

COSMO Portal de repuestos es una consultoría completa que, además del desarrollo de soluciones y el diseño de procesos, también la introducción y el apoyo a su nuevo portal de repuestos. Nuestros consultores apoyan a su equipo para desarrollar un portal que coincida con sus objetivos y requisitos. COSMO es la base perfecta para el desarrollo tecnológico y la integración en aplicaciones corporativas centrales, como Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Un portal de repuesto digital permite a los clientes encontrar y ordenar piezas de repuesto adecuadas. Por ejemplo, las funciones de búsqueda y filtro sofisticadas o los dibujos de explosión claros ayudan. Con un sistema adicional de información de productos, puede optimizar aún más las ventas y la gestión de las piezas de repuesto y reducir sus costos de transacción de manera sostenible.

Un portal de repuesto hace más fácil para sus clientes encontrar los artículos adecuados. Por ejemplo, al poder buscar y filtrar intuitivamente por nombres de productos, números de modelo o ciertas categorías. Y cuando se complica, los dibujos interactivos de explosión ayudanpara identificar y seleccionar piezas de repuesto asociadas. Además, las comprobaciones de compatibilidad reducen el número de compras. Y debido a que su portal también muestra la disponibilidad de piezas de repuesto individuales en tiempo real, también están en el frente en términos de servicio al cliente.

Mi beneficio

Sus clientes pueden pedir repuestos de forma rápida y sencilla a través de su portal de repuestos. Gracias a los dibujos interactivos de explosión, también pueden encontrar las partes correctas en construcciones complicadas. Una prueba de compatibilidad inteligente garantiza la máxima seguridad: Es casi imposible devolver los artículos ordenados. Y porque su portal de repuestos muestra la disponibilidad actual en tiempo real, sus clientes están bien informados – y sus empleados tienen más tiempo para otras cosas. Además, hay un historial de pedidos que documenta automáticamente las piezas de repuesto ya compradas – por lo tanto, la máxima visión general para sus clientes y su equipo de servicio.

Con esta impresionante experiencia de compra, puede sorprender a sus clientes y alcanzar una satisfacción significativamente mayor. Y su equipo de servicio de repente tiene más tiempo porque sus clientes están en el portal de repuesto ellos mismos. La mejor conclusión es que sus procesos de comercio electrónico optimizados funcionan casi automáticamente y están estrechamente interrelacionados con aplicaciones corporativas centrales. Así que aumenta tus ventas, reduce tus costos y mejora tu competitividad.

Los portales de repuesto son ideales para operaciones comerciales e industriales, incluyendo producción discreta y producción de proyectos.

Obtenga información sobre diversos productos

Parts list overview of a product with matching exploded view and purchase function

Comercio de piezas de repuesto profesionales

Administración digital y venta digital de repuestos
Integración en aplicaciones institucionales centrales
Los sistemas PIM apoyan datos centrales de productos

Procesos institucionales eficientes y estables

Experiencias de compras sin fricción

Todo el día Disponibilidad
Proceso de pedido seguro mediante el acceso integrado y la protección del acceso
Búsqueda visual y basada en textos, dibujos interactivos de explosión

Excelente experiencia de cliente y satisfacción del cliente sostenible

Plataforma de pedidos con autoservicio

Precios y productos personalizados
Historia de pedidos en línea y sin conexión
Plantillas para pedidos recurrentes

Mayor lealtad del cliente a través del servicio individual

Características

Integración perfecta en Microsoft Dynamics 365
Posibles extensiones a la plataforma de comercio electrónico
Portal de autoservicio para pedidos precisos
Dibujos interactivos de explosión
Pruebas de compatibilidad
Evaluación en tiempo real para determinar la disponibilidad
Función de búsqueda avanzada
Órdenes grandes y masivas eficientes

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