Name: COSMO B2B Customer Portal | Portal de Atención al Cliente B2B
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Mis retos

Sus clientes siempre quieren mantenerse informados. Para su equipo, esto significa permanecer en contacto y asumir nuevos requisitos de forma rápida y flexible. Esto ciertamente no es un problema para los clientes individuales. Pero con muchos socios comerciales esto se convierte en un verdadero desafío.

Sus clientes también compran en privado – como Amazon, eBay & Co. No es de extrañar que usted pueda esperar una experiencia comercial igualmente innovadora y un servicio al cliente perfecto, así como contenido personalizado en el entorno empresarial. Por ejemplo, los compradores están interesados en las fechas de entrega o en el estado actual del pedido. Y si hay retrasos, usted quiere ser informado proactivamente – rápido y directamente.

Cuando se trata de comunicación con sus clientes, esto puede ser debido a la tecnología anticuada y la digitalización inadecuada. Tal vez ya hay una tienda web, pero no hay paso a la plataforma de comercio electrónico, la conexión de aplicaciones corporativas centrales y un portal de clientes moderno.

Cómo recibiré soporte

Con la oferta de consultoría COSMO B2B Portal, nuestros consultores apoyan a su equipo para construir un portal de clientes B2B dedicado a sus objetivos corporativos. El paquete incluye soluciones y consultas de procesos, implementación y soporte. Junto con su equipo, desarrollamos procesos de comercio electrónico altamente automatizados e independientes de la industria e integramos su nuevo portal de clientes en aplicaciones corporativas existentes, como Microsoft Dynamics 365 Business Central.

El portal de clientes B2B es una aplicación web central y fácil de usar que

Sitio web
Sistema de tiendas
Después de las ventas
Servicios (por ejemplo, negocio de piezas de repuesto)
Base de conocimientos y
Servicio al cliente

interconexión. Se puede integrar fácilmente en los sistemas existentes y convencer con funciones como

Acceso a datos en tiempo real
paneles personalizados
herramientas analíticas; o
procesos de orden eficientes.

En contacto con sus clientes encontrará muchos información valiosa: entre otras cosas, qué productos se compran o qué servicios se reservan. Inteligencia artificial te apoya Optimizar continuamente sus procesos de comercio electrónico – por ejemplo, alineando su portal de clientes exactamente con las necesidades de sus clientes y con contenido personalizado puntos.

Mi beneficio

Con su portal de clientes B2B, puede golpear dos moscas con una sola solapa: Mejorar su servicio al cliente y sus clientes pueden alcanzarlo todo el día - ambos trabajan más eficientemente. Y en lugar de la información estándar para todos, crear experiencias personalizadas de comercio electrónico que llevarán a sus clientes hacia adelante de manera específica. Un aumento en el servicio que profundiza sus relaciones con los clientes y conduce a éxitos de ventas más rápidos. Cómo reducir simultáneamente Su esfuerzo de ventas y ahorrar costos.

Junto con aplicaciones corporativas centrales, como su sistema ERP, su nuevo portal de clientes B2B forma un doble brillante: A lo largo de los procesos de negocio digitalizados se crean que funcionan sin problemas y considerablemente alivian a su equipo. Además, los procesos y sistemas son libremente escalables para que pueda escalar su proceso y paisaje del sistema.