Kihívásaim

Az információáramlást illetően sok vállalat még mindig elavult, egymással nem összekapcsolt kommunikációs rendszerekre támaszkodik. Ennek eredményeképpen fontos információk vesznek el, és ezzel együtt potenciális értékesítési lehetőségek is. Különösen a diszkrét gyártás értékesítési fázisában különösen fontos az értékesítők és a tervezés közötti szoros koordináció. Ideális esetben minden ügyfélinformációt központilag kellene tárolni és frissíteni, hogy minden alkalmazott bármikor hozzáférhessen.

De melyik cégnél működik minden ideálisan? A csapatok gyakran nem egy központi munkaterületen dolgoznak együtt, ami párhuzamos munkát és koordinációt eredményez. Ha ezután az értékesítési részleg is Excel-listákkal számol, és manuálisan továbbítja az adatokat a CRM-rendszerbe, még több idő veszik el feleslegesen. Nem beszélve a nagyobb hibalehetőségről! A változásokat nehéz nyomon követni, a költségvetések ellenőrzése pedig rendkívül időigényes.

Gyakran előfordul, hogy a termelésben dolgozókat a szervizben vagy a helyszínen szerelőként is foglalkoztatják - itt fontos lenne a megbízható kapacitástervezés, mind a termelés, mind a szerviz esetében.

Erre is van egy megoldásunk!

Hogyan kapok támogatást

Mi lenne, ha cége olyan CRM-megoldással dolgozna, amely igazán egyszerűvé teszi az ügyfélkapcsolatok kezelését? Az Ön alkalmazottai hozzáférhetnek minden fontos információhoz - függetlenül attól, hogy melyik részlegen dolgoznak, milyen információra van szükségük, és hogy online, mobilon vagy offline akarnak-e dolgozni.

A megoldás támogatja az értékesítés, a tervezés és a munkák előkészítése közötti napi egyeztetések összehangolását. Ennek eredményeként az értékesítési részleg által rögzített ügyféltevékenységek és preferenciák közvetlenül elérhetők a tervezési részlegben. Az Ön cége jobban megismeri az ügyfeleket, és gyorsabban tud megfelelő műszaki megoldást kínálni. Ez jó az ügyfeleinek, de még jobb az Ön vállalatának!

A 360 fokos ügyfélnézet fontos információkat mutat az ügyfelek által használt összes berendezésről, még a versenytársak által használt termékekről is! Ezeket az információkat célzott marketingtevékenységekhez használhatja fel. A Microsoft Power BI-on alapuló, iparágspecifikus dashboardokkal ellátott integrált jelentés részletes betekintést nyújt a legfontosabb mérőszámokba. A Microsoft Dynamics 365 CRM, a Microsoft Teams és a Microsoft Outlook integrációja révén pedig minden ügyfélinformáció központilag áll rendelkezésre.

Az én előnyeim

A COSMO Discrete Manufacturing CRM segítségével a vállalat összes értékesítési folyamata célzottan értékelhető és nyomon követhető. Függetlenül attól, hogy szabványosított termékekről, egyedi projektekről vagy komplex átalakításokról van szó.

A Microsoft Dynamics 365 CRM integrációja a Microsoft 365 platform megoldásaival (Teams, Outlook), a Microsoft Power BI-től a Microsoft Dynamics 365 Business Central-ig biztosítja a részlegek közötti együttműködést az értékesítési folyamat során, valamint az ügyfélkommunikáció és a kapcsolódó tevékenységek folyamatos elemzését.

Vállalata felismeri a termelés és a szolgáltatás munkaterhelését, és jobban tud reagálni az előre nem látható rendelésingadozásokra. Az értékesítés és a megrendelések reálisabban tervezhetőek és a lehető legrövidebb időn belül láthatóvá válnak. A Microsoft 365 megoldások megszokott munkakörnyezetével való integráció rövid betanulási időt és magas szintű befogadottságot biztosít az alkalmazottak körében, és hozzájárul a megrendelések zökkenőmentes feldolgozásához.