Name: COSMO Discrete Manufacturing CRM | CRM Software für die diskrete Fertigung
Availability: InStock

Herausforderung

Wenn es um den Informationsfluss geht, wird in vielen Unternehmen noch „Stille Post“ gespielt. So gehen wichtige Informationen verloren und damit auch potenzielle Verkaufschancen. Dabei ist gerade in der diskreten Fertigung in der Vertriebsphase die enge Abstimmung zwischen Vertrieb und Konstruktion besonders wichtig. Im Idealfall sollten alle Kundeninformationen zentral abgelegt und aktualisiert werden, sodass alle Mitarbeiter*innen jederzeit darauf zugreifen können.

Aber in welchem Unternehmen läuft schon alles ideal? Die Teams arbeiten oft nicht in einem zentralen Arbeitsbereich zusammen und es kommt zu Doppelarbeit und doppeltem Abstimmungsaufwand. Kalkuliert der Vertrieb dann auch noch mit Excel-Listen und überträgt die Daten manuell in das CRM-System, wird noch mehr Zeit verschwendet. Ganz zu schweigen von der höheren Anfälligkeit für Fehler. Änderungen können schwer nachvollzogen werden und die Kontrolle der Budgets und Nachträge ist extrem aufwendig.

Es kommt häufig vor, dass Mitarbeiter*innen in der Produktion auch im Service oder als Monteur vor Ort im Einsatz sind – hier wäre eine verlässliche Kapazitäten-Planung wichtig, sowohl für die Produktion als auch den Service.

Wir haben dafür einen Plan.

Die Lösung

Was wären, wenn Ihr Unternehmen mit einer CRM-Lösung arbeiten würde, die das Kundenbeziehungsmanagement richtig einfach macht. Ihre Mitarbeiter*innen haben Zugriff auf alle wichtigen Informationen – egal in welcher Abteilung sie arbeiten, welche Informationen sie brauchen und ob sie online, mobil oder offline darauf zugreifen möchten.

Die Lösung unterstützt die täglichen Abstimmungstermine zwischen Vertrieb, Konstruktion und Arbeitsvorbereitung. Die vom Vertrieb erfassten Kundenaktivitäten und -präferenzen stehen dadurch in der Konstruktionsabteilung direkt zur Verfügung. Ihr Unternehmen kennt die Kunden besser und kann schneller eine technische Lösung anbieten. Gut für Ihre Kunden, noch besser für Ihr Unternehmen.

Die 360-Grad-Kundensicht zeigt wichtige Informationen über alle installierten Anlagen von Kunden, sogar über eingesetzte Wettbewerbsprodukte. Diese Informationen nutzen Sie für gezielte Marketingaktivitäten. Ein integriertes Berichtswesen mit branchenspezifischen Dashboards, die auf Microsoft Power BI basieren, ermöglicht einen detaillierten Einblick in wichtige Kennzahlen. Und durch die Integration von Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Teams und Microsoft Outlook werden alle Kundeninformationen zentral bereitgestellt.

Das Geniale daran

Mit COSMO Discrete Manufacturing CRM können alle Verkaufsprozesse im Unternehmen gezielt ausgewertet und zurückverfolgt werden. Egal, ob es sich um standardisierte Produkte, individuelle Projekte oder komplexe Umbauten handelt.

Die Integration von Microsoft Dynamics 365 CRM mit Lösungen der Microsoft 365 Plattform (Teams, Outlook), Microsoft Power BI bis hin zu Microsoft Dynamics 365 Business Central, gewährleistet eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit während des Verkaufsprozesses sowie eine kontinuierliche Analyse der Kundenkommunikation und der damit verbundenen Aktivitäten.

Ihr Unternehmen erkennt die Auslastung in der Produktion und im Service und kann besser auf unvorhergesehene Auftragsschwankungen reagieren. Umsätze und Aufträge lassen sich realistischer planen und in kürzester Zeit visualisieren. Die Verzahnung mit der vertrauten Arbeitsumgebung der Microsoft-365-Lösungen sorgt für kurze Einarbeitungszeiten, eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeiter*innen und trägt zu einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.