Comercio digital
Su camino hacia procesos de venta innovadores y clientes satisfechos
- Su reto
- La desorganización de los datos, la falta de automatización y los sistemas aislados hacen que la experiencia de compra sea a menudo más lenta de lo que debería.Esto supone una pérdida de tiempo, recursos y, en última instancia,de satisfacción del cliente.
- Nuestro plan
- Cree una experiencia de compra fluida, tanto online como offline. Optimice sus procesos paso a paso, reduzca sus costes y asegúrese de que sus clientes disfrutan de su experiencia de compra.
- Enfoques de las soluciones
- A través de nuestra consultoría holística, aumentamos la eficiencia de sus plataformas, mejoramos la facilidad de uso y le apoyamos con ideas de negocio innovadoras, como estrategias posventa ampliadas.
El futuro de las compras empieza por usted
El comercio digital es mucho más que «vender online»: Requiere un proceso bien pensado que redefina todo el «customer journey». Le ofrecemos una solución integral que abarca desde el contacto inicial con el cliente hasta el procesamiento de pagos sin contratiempos.
¿Se enfrenta al reto de adquirir datos de alta calidad, controlar los costes de venta y, al mismo tiempo, satisfacer las crecientes expectativas de sus clientes? Aquí es donde entramos nosotros: Con una automatización inteligente y un enfoque claro en lo que realmente necesitan los compradores de hoy en día.
La clave está en sistemas integrados que le proporcionen una ventaja competitiva y le permitan aumentar sus ventas. Gracias a nuestra experiencia en el sector, trabajamos con usted para desarrollar una experiencia de compra que impresione a los clientes: eficiente, fluida y preparada para el futuro.
Su partner en todas las fases del customer journey
Tanto si se trata del interés inicial como de la fidelización a largo plazo, aportamos ideas eficaces que crean un valor añadido real a lo largo de todo el customer journey. Los puntos de contacto específicos proporcionan orientación, refuerzan la confianza e inspiran a sus clientes a largo plazo.
Fase 1 - Awareness
La visibilidad es el primer paso para llegar a los clientes potenciales. Trabajamos con usted para desarrollar estrategias de marketing digital como anuncios, publicidad en buscadores y gestión de referencias. Con nuestras herramientas inteligentes, puede asegurarse de que su marca se sitúa con precisión para dirigirse exactamente al grupo objetivo adecuado y lograr la máxima atención.
El primer paso: su consulta gratuita
Las principales ventajas de un vistazo
Crecimiento de las ventas
Una mayor visibilidad le permite llegar a nuevos grupos de clientes en todo el mundo y acceder a nuevos mercados, las 24 horas del día.
Escalabilidad
Desde los primeros pasos con el paquete de autoservicio de inicio rápido hasta la gestión de proyectos internacionales complejos, estará preparado para el futuro.
Mayor fidelidad de los clientes
Ya sea en persona, en línea o en autoservicio a través del portal del cliente: comuníquese con sus clientes a través de los canales que más le convengan.
Experiencias de clientes que hablan por sí solas
"Hemos crecido un 15% en los últimos siete años, con el mismo número de empleados. Tenemos que agradecer a Dynamics 365 y COSMO CONSULT los continuos aumentos de productividad."
Olaf Schneider, Director General de Hans-Joachim Schneider GmbH
"La estructura de la nube es ideal para nuestro negocio, con picos estacionales. Podemos escalar sin mucha preparación y no necesitamos acumular capacidad. También hay factores como la fiabilidad y la integración flexible con otros sistemas."
Sven Rosemann, director de tecnología de Flaconi GmbH
VELO DE VILLE resolvió el problema de las numerosas consultas de los clientes con el Portal del Concesionario: "Hoy, los concesionarios pueden conocer por sí mismos el estado actual de sus pedidos a través del Autoservicio del Cliente, aliviando así al equipo de ventas. Poco después de su introducción, el número de consultas se redujo hasta un 40%",
Alain Thiemann, Director General de VELO DE VILLE
Características
- Integración con otros sistemas: los procesos se optimizan sin interrupciones en los medios de comunicación.
- Automatización: menos trabajo manual, más eficiencia.
- Enfoques basados en datos: mejores decisiones e interacciones con los clientes.
- Experiencia omnicanal: custome journey coherente en todos los canales.
Nuestras soluciones integrales
Frontend
- Sin cabeza
- Centrado en el cliente
- Sistemas POS/Cajas registradoras
- Pago
Comercio
- Marketing
- Gestión de contenidos (CMS)
- Comercio electrónico (B2B, B2C, D2C)
- Integración en el mercado
Datos del producto
- PIM (Gestión de la información sobre productos)
- Portal de activos digitales
- Portales de proveedores y distribuidores
Backend
- Microsoft Dynamics 365
- Modern Workplace
- Datos y análisis
PREGUNTAS FRECUENTES
Aplicaciones y conexiones para el comercio digital
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