COSMO Discrete Manufacturing CRM | CRM para fabricación discreta
Gestión eficiente de las relaciones con los clientes para empresas de fabricación discreta
Mis retos
Cuando se trata del flujo de información, muchas empresas todavía juegan al "correo silencioso". Como resultado, se pierde información importante y con ella oportunidades potenciales de venta. Especialmente en la fabricación discreta en la fase de ventas, la estrecha coordinación entre ventas y diseño es particularmente importante. Idealmente, toda la información del cliente debe almacenarse y actualizarse de forma centralizada para que todos los empleados puedan acceder a ella en cualquier momento.
Pero, ¿en qué empresa funciona todo de manera ideal? Los equipos a menudo no trabajan juntos en un espacio de trabajo central, lo que resulta en la duplicación del trabajo y la coordinación. Si el departamento de ventas también calcula con listas de Excel y transfiere manualmente los datos al sistema CRM, se pierde aún más tiempo. Por no hablar de la mayor susceptibilidad a los errores. Los cambios son difíciles de rastrear y el control de los presupuestos y suplementos consume mucho tiempo.
A menudo sucede que los empleados en producción también se despliegan en servicio o como instaladores en el sitio: una planificación de capacidad confiable sería importante aquí, tanto para la producción como para el servicio.
Tenemos un plan para eso.
Cómo recibiré soporte
¿Qué pasaría si su empresa trabajara con una solución CRM que hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea realmente fácil? Sus empleados tienen acceso a toda la información importante, sin importar en qué departamento trabajen, qué información necesiten y si desean acceder a ella en línea, móvil o fuera de línea.
La solución soporta las citas diarias de coordinación entre ventas, diseño y preparación del trabajo. Como resultado, las actividades y preferencias de los clientes registradas por el departamento de ventas están directamente disponibles en el departamento de diseño. Su empresa conoce mejor a los clientes y puede ofrecer una solución técnica más rápido. Bueno para sus clientes, incluso mejor para su negocio.
La vista del cliente de 360 grados muestra información importante sobre todos los sistemas instalados por los clientes, incluso sobre los productos de la competencia utilizados. Usted utiliza esta información para actividades de marketing dirigidas. Los informes integrados con paneles específicos del sector basados en Microsoft Power BI proporcionan información detallada sobre las métricas clave. Y a través de la integración de Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Teams y Microsoft Outlook, toda la información del cliente se proporciona de forma centralizada.
Mi beneficio
Con COSMO Discrete Manufacturing CRM, todos los procesos de ventas en la empresa pueden ser evaluados y rastreados de manera específica. Independientemente de si se trata de productos estandarizados, proyectos individuales o conversiones complejas.
La integración de Microsoft Dynamics 365 CRM con soluciones de la plataforma Microsoft 365 (Teams, Outlook), Microsoft Power BI hasta Microsoft Dynamics 365 Business Central, garantiza la colaboración interdepartamental durante el proceso de ventas, así como el análisis continuo de la comunicación con el cliente y las actividades relacionadas.
Su empresa reconoce la carga de trabajo en producción y servicio y puede reaccionar mejor a las fluctuaciones imprevistas de los pedidos. Las ventas y los pedidos se pueden planificar de manera más realista y visualizar en el menor tiempo posible. La integración con el entorno de trabajo familiar de las soluciones de Microsoft 365 garantiza períodos de formación cortos, un alto nivel de aceptación entre los empleados y contribuye a un procesamiento de pedidos sin problemas.
Obtenga información sobre diversos productos
Outlook COSMO Discrete Manufacturing CRM
Información interdepartamental
- Todos los departamentos son significativos para los clientes
- Menos quejas de los clientes
- Otros canales de venta (por ejemplo, integración con LinkedIn)
Mayor satisfacción del cliente y más referencias por parte de los clientes
Procesos de venta seguros
- Reconocer y rastrear las necesidades para el negocio de clientes nuevos y existentes
- Optimice el contacto con el cliente a través de asistentes "atentos"
- Respuesta activa a las quejas y quejas de los clientes
Toma de decisiones más fácil y mayor seguridad de planificación
Economías de escala positivas en las ventas
- Mejor interacción entre ventas, diseño y producción
- Tasas de cierre más altas con un enfoque en clientes prometedores
- Reconozca el potencial de venta cruzada y venta ascendente
Aumento significativo de la productividad de ventas
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