Cuando se habla de una solución ERP (Enterprise Resource Planning), generalmente se suele hablar acerca del alcance de sus funcionalidades, sus procesos de automatización incluidos y su capacidad de integración con otras soluciones. Sin embargo, hay un factor decisivo y muchas veces subestimado y es: su usabilidad.
La solución ERP que usted decida usar, puede contar con todo el potencial tecnológico, pero si los usuarios tienen dificultades para utilizarla, ese potencial e inversión podrían fracasar.
¿Qué significa "usabilidad" y cómo se aplica en un ERP?
La usabilidad en un ERP se refiere a lo fácil, intuitivo y eficiente que es para los usuarios interactuar con el sistema. Entonces, uno de los aspectos de valor al momento de elegir un ERP, debería ser, poder conseguir que cualquier usuario, desde un administrativo hasta un gerente, ejecute sus tareas y acceda a la información que necesita sin complicaciones ni frustraciones.
Una experiencia bien diseñada trae beneficios directos, incluyendo:
- Ahorro del tiempo y costos de capacitación: Una interfaz clara facilita una adopción rápida.
- Aumento en la productividad: Menos tiempo perdido en entender el sistema, se traduce en mayor eficiencia operativa.
- Reducción de errores: Una navegación intuitiva disminuye la posibilidad de errores humanos y sus costos asociados.
¿Por qué es tan importante la usabilidad en un ERP?
El ERP es un sistema de gestión empresarial que centraliza todas las operaciones de una organización y que se utiliza diariamente. Si el sistema cuenta con una interfaz compleja o poco intuitiva, se generan problemas relevantes tales como:
- Pérdida de tiempo de los usuarios en aprender a utilizar el sistema.
- Un incremento en el número de errores en procesos clave.
- Se reduce la adopción del sistema (baja adopción o resistencia al cambio).
- Aumento de costos operativos en soporte y capacitación.
Beneficios de un ERP con excelente usabilidad:
Mayor productividad: Una interfaz intuitiva acelera la realización de tareas, lo cual permite trabajar de forma más fluida y eficiente.
Menos errores operativos: Cuanto más clara sea la interfaz, menos margen de error existe. Con formularios bien diseñados, alertas y procesos simplificados se previenen equivocaciones costosas.
Rápida adopción: Si el ERP “se entiende solo”, los usuarios se sienten cómodos desde el inicio. Esto reduce la resistencia al cambio y facilita la transición y aceptación por parte de los usuarios.
¿Busca una solución que crezca con su empresa? Revise cómo evaluar la escalabilidad de un ERP.
Consejos para mejorar la usabilidad en un ERP
- Involucrar al usuario desde el principio: Antes de implementar un sistema, escuche activamente las necesidades y frustraciones de los usuarios con su sistema actual
- Seleccionar soluciones centradas en UX First: No todos los ERP priorizan la experiencia del usuario. Las soluciones ERP de Microsoft Dynamics 365 como ejemplo, están diseñadas con la usabilidad como prioridad.
- Revisar casos prácticos de uso: Antes de elegir un ERP, pruebe escenarios reales. Evalúe cuántos pasos toma realizar una tarea común, si los menús son claros y si hay coherencia entre módulos.
- Formación complementaria: La capacitación debe complementar un diseño intuitivo, no reemplazarlo.
- Personaliza la experiencia por rol: No todos necesitan ver lo mismo. Un ERP flexible permite adaptar paneles e interfaces según el perfil del usuario.
¿Aún no tiene claro qué es un ERP y cómo puede ayudar a su empresa? Aquí se lo explicamos de forma sencilla: ¿Qué es un ERP?
Microsoft Dynamics 365: Una referencia en experiencia de usuario
Soluciones como Microsoft Dynamics 365 Business Central y Finance & Operations destacan por combinar potentes funcionalidades empresariales con una experiencia de usuario moderna, intuitiva y adaptable. Su diseño moderno con un enfoque centrado en el usuario, estos sistemas no solo permiten automatizar y conectar procesos clave del negocio, sino que también ofrecen interfaces limpias, navegación simplificada y personalización según el rol, lo que facilita su adopción en todos los niveles de la organización. Además, su integración nativa con herramientas como Microsoft 365 (Excel, Teams, Outlook) refuerza la experiencia cotidiana de los usuarios, haciendo que el ERP se sienta como una extensión natural de su entorno de trabajo.
¿Está considerando mejorar la experiencia de sus equipos con un ERP más intuitivo y eficiente?
Solicite una consulta personalizada para su empresa y descubra cómo potenciar su operación con una solución que sí se adapta a usted.
Palabras clave
Póngase en contacto con nuestro COSMOnauta
Por Natàlia VeneroNatàlia Venero lidera el departamento de comunicación y marketing de España y LATAM, cuenta con más de 25 años experencia en desarrollo de estrategias digitales y lead generation.
Más entradas de blog similares:
¿Ha encontrado lo que buscaba?
Inicie ya su búsqueda inteligente