COSMO Spare Parts Portal | Solución para un negocio digital de recambios
Fidelización del cliente gracias a un servicio de repuestos óptimo
Mis retos
Las máquinas, vehículos o equipos electrónicos suelen estar compuestos por incontables piezas individuales y repuestos. Cuando se trata de detalles, la carga administrativa para fabricantes o distribuidores es especialmente grande. Vender artículos a menudo no es fácil. Especialmente si esto está asociado con un alto esfuerzo manual.
Cómo recibiré soporte
COSMO Portal de repuestos es un servicio completo que, además del desarrollo de soluciones y el diseño de procesos, también incluye la introducción y el apoyo a su nuevo portal de repuestos. Nuestros consultores ayudan a su equipo a desarrollar un portal que cumpla con sus objetivos y requisitos. COSMO es la base perfecta para el desarrollo tecnológico y la integración en aplicaciones corporativas centrales, como Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Un portal de repuestos digital permite a sus clientes encontrar y pedir las piezas de repuesto adecuadas. Con un sistema adicional de información de productos, puede optimizar aún más sus ventas y la gestión de las piezas de repuesto y reducir sus costes de transacción de manera sostenible.
Mi beneficio
Sus clientes pueden pedir repuestos de forma rápida y sencilla a través de su portal de repuestos. Gracias a los dibujos interactivos, también pueden encontrar las piezas correctas en construcciones complicadas. Una prueba de compatibilidad inteligente garantiza la máxima seguridad: evitará las devoluciones de los artículos. Y porque su portal de repuestos muestra la disponibilidad actual en tiempo real, sus clientes estarán bien informados – y sus empleados tendrán más tiempo para otras cosas. Además, hay un historial de pedidos que documenta automáticamente las piezas de repuesto ya compradas – por lo tanto, ofrecerá a sus clientes y a su equipo de servicio la máxima información.
Con esta impresionante experiencia de compra, puede sorprender a sus clientes y alcanzar una satisfacción significativamente mayor. Y su equipo de servicio de repente dispondrá de mayor tiempo porque sus clientes podrán utilizar el portal de repuestos ellos mismos. La mejor conclusión es que sus procesos de comercio electrónico optimizados funcionan casi automáticamente y están estrechamente interrelacionados con aplicaciones corporativas centrales. Así que aumentan sus ventas, se reducen los costes y mejora la competitividad.
Obtenga información sobre diversos productos
Overview of saved product sets
Comercio de piezas de repuesto profesionales
- Administración digital y venta digital de repuestos
- Integración en aplicaciones institucionales centrales
- Los sistemas PIM apoyan datos centrales de productos
Procesos empresariales eficientes y estables
Experiencias de compras sin fricción
- Disponibilidad total
- Proceso de pedidos seguro mediante el acceso integrado y la protección del acceso
- Búsqueda visual y basada en textos, dibujos interactivos de explosión
Excelente experiencia de cliente y satisfacción del cliente sostenible
Plataforma de pedidos con autoservicio
- Precios y productos personalizados
- Historia de pedidos en línea
- Plantillas para pedidos recurrentes
Mayor lealtad del cliente a través del servicio individual
Características
- Integración perfecta con Microsoft Dynamics 365
- Posibles extensiones a la plataforma de comercio electrónico
- Portal de autoservicio para pedidos precisos
- Dibujos interactivos de explosión
- Pruebas de compatibilidad
- Evaluación en tiempo real para determinar la disponibilidad
- Función de búsqueda avanzada
- Pedidos más eficientes
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