Name: COSMO Spare Parts Portal | Lösung für ein digitales Ersatzteilgeschäft
Availability: InStock

Herausforderung

Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge oder elektronische Geräte bestehen oft aus unzähligen Einzel- und Ersatzteilen. Und wann immer es um Details geht, ist der Verwaltungsaufwand für Hersteller oder Händler besonders groß. Einzelteile zu verkaufen, ist oft nicht einfach. Besonders, wenn dies mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden ist.

Wenn es Produktblätter, Preislisten, Broschüren oder Kataloge nur in Papierform gibt, haben es Ihre Kunden schwer, einzelne Ersatzteile zu finden. Das gilt vor allem, wenn im Laufe der Zeit verschiedene Teile und Varianten verbaut werden. Dann ist das Risiko, versehentlich das falsche Teil zu erwischen, ziemlich hoch. Das kann sogar zu einer höheren Retourenquote und einer geringeren Kundenzufriedenheit führen.

In vielen Unternehmen fehlt ein Ersatzteilportal, über das Kunden schnell und einfach recherchieren und bestellen können. Und selbst wenn es eines gibt, dann ist es oft nicht an die zentralen Geschäftsanwendungen angebunden. Der Ausbau zur E-Commerce-Plattform ist meist ebenfalls nicht vorgesehen. So ist es oft schwierig, umfangreiche Produktdaten online bereitzustellen.

Die Lösung

COSMO Spare Parts Portal ist ein umfassendes Beratungsangebot, das neben der Lösungsentwicklung und dem Prozessdesign auch die Einführung und den Support für Ihr neues Ersatzteilportal beinhaltet. Unsere Consultants unterstützen Ihr Team, ein Portal zu entwickeln, das genau zu Ihren Zielen und Anforderungen passt. Für den technologischen Aufbau und die Integration in zentrale Unternehmensanwendungen – wie etwa Microsoft Dynamics 365 Business Central – ist das Dienstleistungsangebot COSMO E-Commerce die perfekte Grundlage.

Ein digitales Ersatzteilportal unterstützt Kunden, passende Ersatzteile zu finden und zu bestellen. Dabei helfen zum Beispiel ausgefeilte Such- und Filterfunktionen oder übersichtliche Explosionszeichnungen. Mit einem zusätzlichen Produktinformationssystem können Sie Verkauf und Verwaltung der Ersatzteile noch weiter optimieren und so Ihre Transaktionskosten nachhaltig senken.

Ein Ersatzteilportal macht es Ihren Kunden leichter, die richtigen Artikel zu finden. Zum Beispiel, indem sie intuitiv nach Produktnamen, Modellnummern oder bestimmten Kategorien suchen und filtern können. Und wenn es doch einmal kompliziert wird, helfen interaktive Explosionszeichnungen, zusammengehörige Ersatzteile zu erkennen und auszuwählen. Zusätzlich reduzieren Kompatibilitätsprüfungen die Zahl der Fehlkäufe. Und weil Ihr Portal darüber hinaus auch die Verfügbarkeit einzelner Ersatzteile in Echtzeit anzeigt, sind sie in Sachen Kundenservice ganz vorne mit dabei.

Das Geniale daran

Über Ihr Ersatzteilportal können Ihre Kunden rund um die Uhr, schnell und einfach Ersatzteile bestellen. Dank interaktiver Explosionszeichnungen finden sie auch bei komplizierten Konstruktionen zielsicher die richtigen Teile. Für maximale Sicherheit sorgt eine intelligente Kompatibilitätsprüfung: Damit ist nahezu ausgeschlossen, dass bestellte Artikel zurückgehen. Und weil Ihr Ersatzteilportal die aktuelle Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigt, sind Ihre Kunden bestens informiert – und Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für andere Dinge. Hinzu kommt eine Bestellhistorie, die bereits gekaufte Ersatzteile automatisch dokumentiert – also, maximale Übersicht für Ihre Kunden und Ihr Serviceteam.

Mit diesem eindrucksvollen Einkaufserlebnis verblüffen Sie Ihre Kunden und erreichen eine deutlich höhere Zufriedenheit. Und Ihr Serviceteam hat plötzlich mehr Zeit, weil sich Ihre Kunden im Ersatzteilportal selbst informieren. Dabei kommt das Beste zum Schluss: Ihre optimierten E-Commerce-Prozesse laufen nahezu automatisch und sind eng mit zentralen Unternehmensanwendungen verzahnt. So steigern Sie Ihren Umsatz, senken Sie Ihre Kosten und verbessern Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

Ersatzteilportale sind ideal für Handels- und Industriebetriebe, einschließlich diskreter Fertigung und Projektfertigung.

Gewinnen Sie vielfältige Produkt-Einblicke

Parts list overview of a product with matching exploded view and purchase function

Professionelles Ersatzteilgeschäft

Digitale Verwaltung und digitaler Verkauf von Ersatzteilen
Integration in zentrale Unternehmensanwendungen
PIM-Systeme unterstützen zentrale Produktdaten

Effiziente und stabile Unternehmensprozesse

Reibungslose Einkaufserlebnisse

Rund um die Uhr Verfügbarkeit
Sicherer Bestellprozess durch integrierten Zugangs- und Zugriffsschutz
Visuelle- und textbasierte Suche, interaktive Explosionszeichnungen

Herausragende Kundenerfahrung und nachhaltige Kundenzufriedenheit

Bestellplattform mit Self-Services

Personalisierte Preise und Produkte
On- und Offline-Bestellhistorie
Templates für wiederkehrende Bestellungen

Höhere Kundenbindung durch individuellen Service

Features

Nahtlose Integration in Microsoft Dynamics 365
Mögliche Erweiterungen zur E-Commerce- Plattform
Selbstbedienungsportal (Self Service Portal) für präzise Bestellungen
Interaktive Explosionszeichnungen
Kompatibilitätsprüfungen
Echtzeit-Bestandsprüfung, um die Verfügbarkeit zu ermitteln
Erweiterte Suchfunktion
Effiziente Groß- und Massenbestellungen

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