Plattform Digital Commerce

#einkaufserlebnis

Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis

Digital Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über digitale Kanäle. Er umfasst alles vom Erstkontakt bis zur Zahlungsabwicklung. Im B2C wie auch im B2B stehen Sie vor der Aufgabe, Kunden in einem zunehmend digitalen Umfeld anzusprechen und zu begeistern. Laut einer McKinsey-Studie zum B2B-Wachstum setzen erfolgreiche Unternehmen vor allem auf datengetriebene Ansätze und eine stärkere digitale Interaktion mit ihren Kunden, um effizienter zu werden.

Stellen Sie sich vor, wie Ihre Kunden mühelos durch Ihr Angebot navigieren und mit Freude einkaufen. Finden Sie Ihre Digital Commerce Lösung und gestalten Sie einen nahtlosen, effizienten Verkaufsprozess.

Begleiten Sie Ihre Kunden durch die Customer Journey

Während des digitalen Einkaufs sorgen gut platzierte Touchpoints für Orientierung und schaffen Vertrauen.

Awareness

Aufmerksamkeit & Bedarf (Online-Suche, Ads, Marketing, Empfehlungen)

Consideration

Überlegung & Überzeugung (Website & Shop, Social Media, Blogs, Affiliate, Direkt-Marketing)

Purchase

Kaufentscheidung & Kauf (Website & Shop, Social Media, Ladengeschäft, E-Mail-Marketing)

Retention

Nachbetreuung & Kundenzufriedenheit (FAQ, Chat, Community, Umfragen, Promotions,, Loyalty-Programme)

Loyalty

Kundenbindung (Social Media, Stammkundenangebote, Remarketing, Events, Online-Blog, Newsletter)

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Ihr Mehrwert durch digitale Commerce-Lösungen

Umsatzwachstum

Durch mehr Sichtbarkeit erreichen Sie weltweit neue Kundengruppen und erschließen neue Märkte – rund um die Uhr.

Skalierbarkeit

Vom Einstieg mit dem Schnellstartpaket im Self-Service bis hin zur Abwicklung komplexer internationaler Projekte sind Sie zukunftssicher aufgestellt.

Gestärkte Kundenbindung

Ganz gleich ob persönlich, online oder im Self-Service über das Kundenportal – kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die Kanäle, die für Sie am besten passen.

Heute informieren sich Händler via Customer Self Service selbst über den aktuellen Status ihrer Bestellungen und entlasten damit das Vertriebsteam. Bereits kurz nach Einführung sank die Zahl der Anfragen dadurch um bis zu 40 Prozent.

Alain Thiemann, Geschäftsführer von VELO DE VILLE

Die Struktur der Cloud ist ideal für unser Geschäft mit den saisonalen Peaks. Wir können ohne große Vorbereitung skalieren und müssen keine Kapazitäten bevorraten. Hinzu kommen Faktoren wie Ausfallsicherheit oder die flexible Integration anderer Systeme.

Sven Rosemann, CTO der Flaconi GmbH

Wir sind in den letzten sieben Jahren um 15 Prozent gewachsen – mit der gleichen Mitarbeiterzahl. Die laufenden Produktivitätssteigerungen haben wir Dynamics 365 und COSMO CONSULT zu verdanken.

Olaf Schneider, Geschäftsführer der Hans-Joachim Schneider GmbH

Unsere umfassenden “End-to-End"-Lösungen

Frontend

Headless, kundenzentriert POS/Kassensysteme Payment

Commerce

Marketing Content Management (CMS) E-Commerce (B2B, B2C, D2C) Marktplatz-Integration

Produktdaten

PIM (Produktinformationsmanagement) Digital Asset Portal Lieferanten-/Händler-Portale

Backend

Microsoft Dynamics 365 Modern Workplace Data & Analytics

FAQ

Macht Digital Commerce für mich als Maschinen-Produzent Sinn?

Ja, denn laut aktuellen Studien wollen ein Drittel der Käufer persönlich einkaufen, ein Drittel online und ein Drittel per Self-Service. Diese Verteilung ist branchenunabhängig.

Können Sie mich beim Aufbau einer digitalen Commerce Strategie unterstützen?

Ja, wir haben erfahrene Berater und Best Practices, um gemeinsam mit Ihnen eine effektive und zielgerichtete Strategie aufzubauen.

Wo ist der Unterschied zwischen E-Commerce und Digital Commerce?

„E-Commerce“ ist die Bezeichnung der Branche. „Digital Commerce” bezeichnet den Prozess der Nutzung digitaler Vertriebskanäle durch Unternehmen. Dabei werden etablierte digitale Lösungen aus dem E-Commerce verwendet, so dass diese auch in anderen Branchen einsetzbar sind.

Ist ein einfacher Start mit Commerce2Go möglich?

Ja, Sie können problemlos mit unserem Standardmodul Commerce2Go einsteigen und auf dieser Basis weiter optimieren und ausbauen.

Apps und Anbindungen für Digital Commerce

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