Weshalb professionelles Qualitätsmanagement so wichtig ist

Wenn es um Qualität geht, spielt der Einsatz moderner Technologien und Business Software eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen, die in diesem Bereich investieren, können damit entscheidende Wettbewerbsvorteile erzielen. 

Das eigene Unternehmen im Sinne eines Qualitätsmanagement (QM)-Systems zu leiten, gehört zu den wichtigsten Errungenschaften der letzten Jahrzehnte. Schließlich ist es aus Sicht von Verbrauchern oder Patienten beruhigend, nachweislich qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.

Unternehmen, die ein solches Qualitätsmanagement umsetzen und in Ihren Prozessen verankern, sind entsprechend zertifiziert. Eines der bekanntesten Zertifikate ist die ISO 9001:2015.

Ob sich Unternehmen auch an die vorgeschriebenen Rahmenbedingungen halten, wird in den einzelnen Ländern unterschiedlich geprüft. In Deutschland sind hierfür etwa DEKRA, TÜV oder andere akkreditierte Unternehmen und Personen zuständig. In den USA ist es die FDA (Food and Drug Administration).

Um den Zertifizierungsgrad aufrecht zu erhalten, müssen Unternehmen stetig steigende Anforderungen umsetzen. Um dies zu erreichen und gleichzeitig die Geschäftsziele nicht aus dem Blick zu verlieren, sind oft neue Wege zu beschreiten.

Für die meisten Unternehmen ist es eine Selbstverständlichkeit, Qualitätsmanagement mit Leben zu füllen. Jedoch wachsen die Reibungsverluste zwischen den Anforderungen der QM-Abteilung und den Mitarbeitern, die diese letztlich umsetzen. Grund hierfür ist die durch Dokumentation und Erklärungen bedingte Mehrarbeit sowie die Verunsicherung durch mangelnde Transparenz der QM-Prozesse.

Der Einsatz von Softwarelösungen liegt auf der Hand, doch die gibt es bereits seit Jahren! Warum sind diese nicht weiter verbreitet? Warum gibt es immer noch so viel Papierdokumentation? Können sich wirklich nur Konzerne ein digitales Qualitätsmanagementsystem leisten?

Moderne Technologien und Softwarelösungen stehen bereits jetzt jedem Unternehmen zur Verfügung – und ihr Nutzen liegt auf der Hand. So haben etwa alle Mitarbeiter den Beitrag, den sie in ihrer Rolle zum firmeneigenen Qualitätsmanagement leisten, stets im Blick. Man sieht also jederzeit, warum gerade jetzt und für wen ein Betrag zu leisten ist. So werden etwa

•    Ereignisse in Sekunden registriert und automatisch an Experten weitergeleitet 
•    korrigierende und präventive Aktivitäten schnell eingeleitet
•    Vorgabe- und Nachweisdokumenten sicher entlang der Prozesse gelenkt
•    Freigabeprozesse automatisch mit einer elektronischen Unterschrift versehen oder
•    andere Systeme prozessual integriert.

Und das zu jeder Zeit und an jedem Ort. Es gibt also gute Gründe, um jetzt die Weichen für ein professionelles Qualitätsmanagement zu stellen.