Starte Deine Reise als:
Customer Journey Manager
(all genders welcome)
Verfügbar als Hybridjob in Berlin, Bremen, Münster, München, Nürnberg
Lebe Deinen Job anders.
Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich leidenschaftlich den Themen zu widmen, die Dich faszinieren - unabhängig davon, wann und von wo Du arbeiten möchtest. Werde Teil des Teams und werde einer der weltweit führenden Microsoft-Partner für Digitalisierung.
In Deinem Job:
• arbeitest Du strategisch und entwickelst End-to-End-Customer-Journeys im CRM und überführst Marketing von Kampagnenlogiken in skalierbare Lifecycle-Strukturen.
• konzipierst, steuerst und optimierst Du automatisierte Journeys in Dynamics 365 Customer Insights – inklusive Trigger, Segmentierung, Realtime-Daten und Entscheidungslogiken.
• bist Du datengetrieben und analysierst Engagement-, Funnel- und Conversion-KPIs, leitest Hypothesen ab und verbesserst Journeys kontinuierlich durch Testing und Optimierung.
• implementierst Du Next-Best-Action- und KI-gestützte Personalisierungslogiken für relevante, kontextbasierte Kundenerlebnisse.
• stellst Du Datenkonsistenz, Consent-Logiken und den stabilen Betrieb der Customer Journeys sicher.
• entwickelst Du Standards, Templates und Trainings, damit Marketingteams Journey-Logiken eigenständig anwenden können.
• arbeitest Du eng mit CRM-Product-Ownern, Marketing Data & Analytics, Branding & Communications, Kampagnenmanagement sowie Sales und Customer Lifetime Services zusammen.
Für ein “perfect match” brauchst Du:
• mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Journey-Umfeld und Praxis mit Dynamics 365 Customer Insights oder vergleichbaren Tools und Werkzeugen.
• ein analytisches und strukturiertes Denken sowie lösungsorientiertes Vorgehen und die Fähigkeit, komplexe Logik verständlich zu vermitteln und souverän mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• gestalterische Initiative und die Fähigkeit proaktives den Change im Customer-Journey-Denken zu treiben sowie eine Lern- und teamorientierte Arbeitsweise mit offenem und respektvollem Umgang
• sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld, und fließende Deutschkenntnisse.
Deine Vorteile.
Flexible Arbeitszeiten
Weiterentwicklung
Innovation Challenge
Events
Sprachkurse
Vielfältige Benefits
Be yourself.
Be smart
Du musst nicht immer die richtigen Entscheidungen treffen, aber immer mit bestem Gewissen gegenüber Kunden, Kolleg*innen und COSMO entscheiden.
Arbeiten bei COSMO CONSULT ist anders.
- Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
- Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
- Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
- Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
- Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
#thepowerofpeople
Ein COSMOs voller Möglichkeiten
Als einer der weltweit führenden Microsoft-Partner stellen wir Menschen, die Zusammenarbeit und ihre Kreativität in den Mittelpunkt. Unsere digitalen Lösungen und Transformationskonzepte ermöglichen es ihnen, digitale Held*innen zu werden, mehr Freude an der Arbeit zu erleben und zu wachsen. Wir sind überzeugt, dass wir Arbeitsweisen vereinfachen, schneller, flexibler und sicherer gestalten und Unternehmen erfolgreicher machen. Wir lieben es, stets einen Schritt voraus zu sein und einen inspirierenden, sicheren Raum für neue Wege und gemeinsamen Wachstum zu schaffen.
